Possuo o AVAST 2017 - Internet Security na ultima versão 17.4.2294
Não consigo acessar a Internet Banking do meu banco, pelo SafeZone, pois acusa Certificado Inválido.
A data e o horário no computador estão corretas.
Não quero usar “Exclusões” como solução. E também estou insegura de usar a opção de desabilitar o “Habilitar o escaneamento do tráfego HTTPS”.
Adquiri a licença de Internet Security com a finalidade de acessar bancos de forma segura.
Há outra maneira de solucionar este problema?
Para criar uma captura de tela, siga estas etapas:
Pressione a tecla Print Screen (PrtScn) no teclado.
Abra o menu iniciar Digite “Paint” na caixa de pesquisa e colar a imagem, salve na área de trabalho.
Depois clique em na caixa Anexo e outras opções como mostrado na imagem
Obrigada por responder. Usando Safezone, não consigo capturar uma imagem da tela com PrtScr. Não há nada na área de transferência qdo tento colar no Paint, embora funcione normalmente for do Safezone.
Aperte o botão Printscreen do teclado → Abra o ícone do Paint na barra de tarefas e Colar a captura da tela, Salve a imagem na área de trabalho ou na pasta downloads.
Vamos aguardar durante esta semana
Eu já enviei o certificado para ser adicionado à lista branca
Mas ainda não houve resposta.
Tentei reproduzir o erro com última versão Premier do Avast, mas sem sucesso.
Reinstale o Safezone
Abra o iniciar → Clique em Programas e Recursos → Desinstalar um programa->Localize o Avast->Clique com o botão direito do mouse sobre Avast ->Escolha Alterar ->Clique em modificar.
Pressione o botão do teclado Windows + R na caixa executar digite %Temp% Dê Enter
Apague os arquivos contidos nesta pasta
Feito isto
Apague subpasta
C:\ProgramData\AVAST Software\SZBrowser
Reinicie o computador
Abra a interface do Avast ->configurações->Componentes-> Navegador Safezone → Clique em instalar componente
Aguarde alguns minutos
Role a barra lateral até mostrar que o recurso foi instalado
Pode apagar todos,são arquivos deixados por instalação e desinstalação de programas que não são mais utilizados incluído a pasta avast é vazia normalmente é criado arquivos temporários.
Estive fora da cidade e não foi possível responder antes.
Eu não fiz a desinstalação como vc havia recomendado mas hoje ao acessar a página do banco percebi que o erro havia mudado o motivo do bloqueio. A página (sem Safezone) ainda acusa Conexão não segura, sendo o motivo de Conteúdo misto, como acusado pelo Firefox - Partes desta páginas não são seguras (tais como imagens). Entretanto, ao abrir a página em modo Banco do Safezone, a página aparece segura com o cadeado verde. Mesmo assim, fiquei com receio de digitar dados de login.
Já fiz um update do Windows 10, para a última versão, e vou fazer agora um escaneamento completo do computador. Depois comunico os resultados.
Já havia notificado um membro responsável pelo webshield e Safezone para resolver este problema, enviei um e-mail para banks-whitelist@avast.com no dia 13/05/17,mas não houve resposta.
Você pode clicar em cima do ícone do cadeado verde, é informado o nome da autoridade certificadora e a conexão com servidor é criptografada (chave) é confiável
Oi Jefferson,
O escaneamento completo do computador não detectou vírus no sistema. Antes de proceder à re-instalação fiz outra tentativa de acessar minha conta. Desta vez, tanto fora como dentro do Safezone (modo banco), a página abriu com cadeado verde e pude acessar minha conta sem problema no modo banco. Ou seja, embora a atualização do Windows 10 tenha resolvido em parte o problema, acredito que o maior bug deste drama é o próprio site do Santander.
