Já cancelei e não aparece, ajuda para pessoa física, não encontro, e-mail de olvidos

Cancelei plano banco. Não foi avisado, escrevi em ajuda não aparece, email todos devolvidos, não sei mais onde e com quem obter ajuda, mensal 40 e poucos Reais $ só que não, cancelei na mesma hora é um direito, já se passaram dias e nada de resposta, CANCELAR O PLANO TOTAL, sem limite cartão, por 1 assinatura de 1 ano??? Não vi isto. obrigada