La base de données virale ne se met pas à jour automatiquement

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Bonjour

J’ai un souci. Sur mon ordinateur portable WINDOWS 8.1, j’avais téléchargé et installé AVAST Free 2014 (version 2014.9.0.2021) il y a 2 mois.
les mises à jour de la base virale ne se mettent pas à jour automatiquement, alors que la case “mise à jour automatique” est cochée.

De ce fait, l’ordinateur est mal protégé.

merci de votre aide. Je suis novice en informatique.

NB: sur un autre ordinateur WINDOWS XP (un vieux), la mise à jour se fait automatiquement, sans souci.

Dans l’attente d’une réponse,

salutations.

AZERTYLS

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Bonsoir.

vous utilisez proxy, connexion à large bande
vous pouvez configurer le lien de avast la description, si vous usage d’une connexion directe
ouvert avast-> Paramètres-> mise à jour-> paramètres de proxy

http://i59.tinypic.com/282ke1e.png

http://www.avast.com/fr-fr/faq.php?article=AVKB22#artTitle

essayer les mises à jour manuellement

http://www.avast.com/fr-fr/download-update

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Bonjour,

Les paramètres sont OK (paramètres par défaut). J’utilise WINDOWS 8.1 64bits.

Peut-être AVAST FREE 2014 et WINDOWS 8.1 64bits se sont pas compatibles ?

AVAST SOFTWARE apparaît dans “Programme” mais pas dans “Proramme files x86”. Est-ce normal ?

Dans l’attente d’une réponse.

azertyls

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Bonjour,

j’ai windows 8.1 64 bits et Avast free 2014, et il n’y a aucune incompatibilité, tout fonctionne très bien chez moi

avast software se trouve également dans c:\ program , cela doit être normal

Une idée comme ça:

as tu essayé une désinstallation complète d’avast et une réinstallation, en suivant ce lien ?

http://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

@+

6

Bonjour,

Est-il possible de procéder autrement que désinstaller/réinstaller AVAST en faisant “réparer” dans Panneau de configuration - Programmes et fonctionnalités - AVAST Free Antivirus - réparer ?

dans l’attente d’une réponse.

AZERTYLS

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bonjour

tu peux toujours essayer, tu verras bien si cela suffit

@+