Login funktioniert nicht

Hallo,

ich habe vor wenigen Wochen eine Lizenz mit Login-Daten und allem drum und dran erworben und ohne Probleme genutzt. Nun funktioniert jedoch der Login nicht mehr. Dies scheint damit zusammenzuhängen, dass Avast meine Mailadresse nicht mehr kennt. Ich kann unter Passwort zurücksetzen keinen Link anfordern, da: “Diese E-Mail-Adresse existiert nicht in unserem System”. Was kann ich tun? Ein Supportticket kann ich doch auch nur lösen, wenn ich auf mein Profil zugreifen kann?

Beste Grüße,
Jan

Hallo und Willkommen im Forum! :slight_smile:

Welches Produkt hast du gekauft?

DJBone

Ich habe die Avast Internet Security erworben (3PC’s, 1 Jahr).

Auf welcher Seite funktioniert der Login nicht mehr? Auf https://my.avast.com/de-de/ ?
Wo hast du gekauft? Auf www.avast.com ?
Ein Ticket kannst du jederzeit erstellen.

DJBone

Ja genau, auf der Webadresse funktioniert es nicht und auch nicht im Client selbst. Erworben habe ich es über den Link im Client der zum Shop führt. Ein Ticket habe ich auch vor 2 Tagen erstellt, jedoch noch keine Antwort erhalten.

Wenn du innerhalb von 10 Werktagen keine Antwort erhälst, dann melde dich bitte hier.

DJBone