vous parlez anglais ?
Je vais appeler un solvant de malware qualifiés pour cette région.
oui Jefferson je parle anglais et peux suivre en technique si on ne parle pas trop vite !! j’ai bien suivi le topic virus and worms forum. Là sur mon pc fixe j’essaie de telecharger la dernière version de adwcleaner, et avast bloque cela , je deviens folle, je vous jure ! Help !
Est-ce que vous utilisez ce lien de téléchargement?
http://general-changelog-team.fr/en/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner
que je n’avais aucun problème juste après avoir téléchargé
Bonjour, il semblerait bien qu’Avast internet security 2014 n’aime pas Chrome et que mes problèmes viennent de là…
Je n’ai pas encore récupéré mon laptop… ni la facture …
Mais on m’a sauvé mon PC fixe…
A suivre…
Bonsoir,
Tu fais partie du lot qui a eu de gros problèmes avec les mises à jour d’avast. Chrome fonctionne très bien avec Avast puisque c’est lui que j’ai installé quand Internet Explorer n’a plus fonctionné avec la mise à jour. Ce sont tous les logiciels qui démarraient avec Windows qui ont été affectés. Tu peux récupérer facilement ton appareil si ce n’est déjà fait avec le CD XP, avec l’option d’abord installer puis réparer. Il va réinstaller Windows sans perte des données. Prends le temps de lire les messages de ces jours-ci pour te consoler et savoir que tu n’es malheureusement pas seule.
Bonjour,
Il faut rentrer sur le CD directement au démarrage de l’ordinateur (et non une fois windows chargé en appuyant sur démarrer ou la touche windows).
Et avant de pouvoir y rentrer dessus , il faut - comme le dit Jefferson - configurer ton bios pour pouvoir démarrer à partir du CD.
Généralement il faut tapoter sur la touche “Suppr” ou “F1” dès que tu appuis sur le bouton marche de ton ordi.
Apprès , il faut suivre la procédure donnée pour faire un “chkdsk / r”
A savoir que tu ne perdra les données qu’il y a sur ton disque dur (ça ne fait que réparer windows)
Enfin , je ne pense pas que la galère soit venue du fait de passer de gratuit à payant , mais surtout de passer à la version 9 (2014) innondée du bug (et non des moindres)
Bonjour,
Avast m’envoie un mail "Notez s’il vous plaît que le ticket sera automatiquement fermé dans seures b[/b] si aucune réponse n’est reçue de vous. Ben voyons, ils considèreraient la question comme RESOLUE !!!
Non, le problème n’est pas résolu, j’attends toujours le diagnostic (et la facture ) du réparateur pour savoir si mon PC est sauvable…ou mort grâce à la pose d’Avast 20014 et son conflit avec Chrome !
Pour moi, HORS DE QUESTION DE CLASSER L’AFFAIRE, UN LAPTOP 17" en rade à cause de AVAST INTERNET SECURITY, ce n’est pas résoudre et fermer la question !
Bonsoir
Je viens de récupérer mon laptop de chez le réparateur …coût 80 € ! Merci Avast, et à votre bon coeur (Oui Elicha, ça me console…)
Alors Jefferson, que dois je faire maintenant ? le réparateur a désinstallé Avast. Or j’ai acheté 3 licences de Avast Internet security 2014.
Dois je reposer le fichier Avast ??? (Je suis toujours sous Chrome…et n’ai pas envie de revivre le même cauchemar) Any suggestion ?
Merci
PS J’apprécierai un geste commercial ! (gratuité des 2 prochaines années, par exemple !!!)
que dois je faire svp maintenant sur mon laptop (récupéré = 80 € de frais, merci aVAST)
QUE DOIS JE POSER COMME ANTIVIRUS ??? J AI PAYE POUR 3 LICENCES INTERNET SECURITY MAIS NE VEUX PAS REVIVRE CE QUE J A I VECU NI ME REEMBARQUER DANS DES PROBLEMES…
UN CONSEIL PERSONNALISE D AVAST SERAIT LE BIENVENU COMPTE TENU DE MES SOUCIS…
J’ai une trouille bleue (cf Chris 05 " problème avec la version 9 (2014) inondée du bug (et non des moindrdes") mais ne peux pas laisser mon laptop sans antivirus.
Jefferson proposait de me faire appeler, j’attends toujours le coup de fil mais je souhaiterais, là, pour le coup, une réponse rapide, merci !!!
Je suis assez dégoutée de ne voir aucune réponse CONCRETE , aucune suggestion de la part d’Avast, ce n('est pas QUAND MEME PAS de ma faute si les bugs liés à Avast 2014 ont patafiolé mon laptop !!!
alors, un mail, une recommandation, un appel ? j’ai payé pour 3 licences, j’ai eu 80 € de réparation que dois je faire, poser ou ne pas reposer Avast ?
Merci !
Dernières en date :
avast ayant été désinstallé sur mon pc (proprement) j’ai voulu reposer 2 fois aujourd’hui
http://files.avast.com/iavs9x/avast_internet_security_setup.exe
en tentant de l’activer, .
Je ne peux plus continuer comme cela, jhttp://forum.avast.com/Smileys/default/cry.gife fais de l’hypertension, je suis hyper stressée, svp trouvez moi la solution, faites moi appeler, svp, je parle anglais, je n’en peux plus depuis 15 jours, c’est l’horreur…
Merci de votre aide !
PS( Je rappelle que je n 'ai plus de protection antivirale sur ce pc, suite à la tentative de pose de avast internet security 2014 payant sur le Avast gratuit que j’avais depuis 5 ou 6 ans, à ma grande satisfaction…)
ne sont pas satisfaits avec le produit
vous devriez demander remboursement. la garantie de remboursement.
Vous pouvez adresse e-mail Envoyer à sales@avast.com expliquer et CE Qui se passe.
Meilleur si Elle Est en anglais.
Si vous avez besoin de plus d’informations,
vous pouvez essayer de soumettre un ticket de support
That I will do because i’m disgusted for ever with Avast, never never again…
Thanks Jefferson
Jefferson
J’ai écrit à Avast pour leur expliquer mon problème avec le 2014, leur parler de ma galère d’UN MOIS et de mes frais, montés à 80 + 55 € prour faire réparer mon PC et demander un remboursement de mon achat puisque j’ai eu ces frais A CAUSE d’Avast et que depuis que j’ai désinstallé Avast, tout marche mieux et plus vite et sans écran bleu…
Or Vous pouvez adresse e-mail Envoyer à sales@avast.com expliquer et CE Qui se passe.
Meilleur si Elle Est en anglais.
Je me suis fendue d’un mail en anglais ET MIRACLE NOUVELLE PROCEDURE !!
“Afin de mieux vous assister, nous avons mis en place un nouveau système de relation client Nous vous demandons donc de bien vouloir aller sur http://www.avast.com/support avast! Support Commercial et Technique et nous renvoyer votre question”
DE QUI SE FOUT ON ? C EST DU MEPRIS ET DU J’MENTFOUTISME, je me tourne vers David POdrascky et la DDCCRF, TROP C 'EST TROP., il faut ASSUMER SES ERREURS ET SES BUGS ET NE PAS COMPLIQUER LA VIE DES UTILISATEURS PAYANTS ET AUTRES !!!
bonjour.
remboursement a été fait
ce que vous avez payé de retour
Il n’y a pas plus de problèmes à venir
la vérité est que chacun fait ses choix vous avez vécu une expérience assez drastique regretter d’avoir passé donc je ne m’attendais pas vraiment
vous pouvez chercher un autre produit antivirus
David Podracký :spécialiste de l’assistance technique de haut niveau