お世話になります。
サブスクリプションは自動で更新されたので問題はないのですが、請求書を入手したくて「Manage your Avast subscription」に行き、注文IDとパスワードを入力しましたがエラーになってしまいます。
パスワードは「Avast bissness hub」に入る時の物を使っているのですが、何か間違っているのでしょうか？
同じようなご経験のある方はおられませんか？
よろしくお願いします。
どちらのページを参照されているでしょうか？
以前に使われていた注文詳細ページだと、IDとパスワードは、購入時のメールに記載されているものを入力する仕様でした。
お世話になります。
管理画面の左のメニューの一番下にある「Subscriptions」を選択し「Essential Business Security」の右端にある3つの点が縦に並んでいるところをクリックし「Manage Prepaid Subscriotions」を選ぶと「AVAST Software s.r.o オンラインストア」が開くので、そのページに注文IDとパスワードを入力するように求められます。
自動更新されましたと届いたメールに注文IDが記載されていたので、それを入力しました。
よろしくお願いします。
ビジネス向けの管理画面を確認できないのですが、更新時ではなく初回購入時のID/PWではどうでしょうか？
解決しない場合は、お手数ですがこちらのビジネスサポートで聞いてみていただければ。
Avast Business Support
https://www.avast.co.jp/business-support-contact#pc
お世話になります。
＞お手数ですがこちらのビジネスサポートで聞いてみていただければ。
サポートサイトがあるとは知りませんでした。
そちらに聞いてみます。
ありがとうございました。