Dane zamówienia i płatności
- Data zamówienia: 25 styczeń 2014
- Numer zamówienia: 16745394728 do te pory nie dostałem kodu
Pozwe was do UOKiK Jak wiecie o co chodzi
No i taK TO JEST wpłacasz pieniądze na avast i juz mineło 9 dni po wpłacie i nic pozdrawiam
Witam lallemand,
płatność nie została przypisana automatycznie do zamówienia z powodu nieprawidłowego tytułu przelewu. Ta informacja musiała zostać przesłana do firmy obsługującej sklep internetowy, ta potem przesyla informacje do ksiegowości. Wszystko zajmuje troche czasu, ponieważ obsługujemy wielu klientów. Zazwyczaj jednak staramy sie odpowiedziec do 24 godzin w dni robocze.
Na obydwa zgłoszenia otrzymałeś odpowiedz, proszę poczekaj na dalsze informacje. Kolejne przesyłanie zgłoszen niczego nie przyspieszy.
Zamówienie nadal oczekuje na płatność nie z naszej winy.
Pozdrawiam.
Instrukcje dotyczące płatności ( OD AVAST)
- Kwota: 79 zł
- Numer referencyjny / Tytuł przelewu: 4711514220
- Odbiorca płatności: NetGiro Payments AB
Bank odbiorcy: Nordea Bank Polska SA
Numer rachunku: PL31144011010000000007592825
SWIFT BIC: NDEAPLP2
Ja ZRObiłem TAK
Instrukcje dotyczące płatności - Kwota: 79 zł
- Numer referencyjny / Tytuł przelewu: (imie nazwisko) i że płace za avasta
- Odbiorca płatności: NetGiro Payments AB
Bank odbiorcy: Nordea Bank Polska SA, 4711514220 ( tutaj pomyłka przeniosłem to z tytułu przelewu na odbiorca płatności) w tym problem juz 10 dni
Numer rachunku: PL31144011010000000007592825
SWIFT BIC: NDEAPLP2
Przez to czekam 10 dni 
niestety, ale tak. System laczenia platności z zamówieniami jest zautomatyzowany, jeśli musimy łączyć płatność z zamówieniem, wydłuża to realizacje zamówienia (tak jak pisałam, musimy się kontaktować z inny firmą).
Ok Program doszedł wszystko w porządku Dziekuję bardzo wszystko działa
dziekuje za informacje.
Witam,
prosze Avast Polish Support Team o wsparcie,
8 stycznia 2014 zamowiłam Avast i dokonałam przelewu na kwotę 179PLN na rach NetGiro (przelew w załączeniu). Oczywiscie nawet po 5 dniach nie otrzymałam emiala z linkiem aktywacyjnym, pisałam jedną reklamacje ale Avast nie widzi tego zamowienia i platnosci (odnosili sie tylko do starego zamowienia) na drugą reklamacje ( Ticket ID: RNL-101-27957)nadal nie mam odpowiedzi .
Dodam jeszcze ze w tytule przelewu wpisałam: “Numer referencyjny płatności: 4711089209”
Moj email: katarzyna-nocon@wp.pl
Numer referencyjny transakcji:
CENT40108H005051
Prosze o pomoc bo mija juz miesiąc !!!
witam ja z kolei dokonałem wpłaty 29 pln w dniu 15.01.2014 na ten produkt “PAV-08-001-12-MR avast! Pro Antivirus - 1 PC, 1 rok” Numer zamówienia: 16958429828, Tytuł przelewu: 4711286524, Odbiorca płatności: NetGiro Payments AB, Bank odbiorcy: Nordea Bank Polska SA, Numer rachunku: PL31144011010000000007592825, SWIFT BIC: NDEAPLP2, otrzymałem te dane do przelewu z tego adresu avast@digitalriver.com. Jednakże do chwili obecnej nie otrzymałem e-maila zwrotnego z kodem produktu !!! minąła prawie miesiąc i nic. Proszę o pomoc mój adres pczarnecki@o2.pl
Witam klach,
na zgłoszenie RNL-101-27957 była wysłana odpowiedź przez kolegę 07 lutego 2014 18:20 i potem nic już nie otrzymaliśmy od Ciebie - w związku z tym zgłoszenie zostało zamknięte jako rozwiązane.
Zamowienie zostalo zrealizowane i wysłane, nie otrzymalas go najprawdopodobniej z powodu nieprawidlowo wpisanego adresu e-mail.
Napisz prosze do polskiego suportu (wybierz j. polski na gorze) ze strony https://support.avast.com/ i wpisz powyzsze infromacje, przede wszystkim imie i nazwisko na podstawie ktorego w przypadku niepoprawnego adresu e-mail możemy znaleźć zamowienie.
Witam blackbandit,
zamowienie zostało zrealizowane i wysłane na Twój adres e-mail 19 stycznia 2014 00:04:11. Sprrawdź proszę SPAM.
Mozna je ponownie przesłać tutaj: http://www.avast.com/pl-pl/resend-license-paid.php
lub skontaktowac sie z supportem. https://support.avast.com/
- Data zamówienia: 7 styczeń 2014
- Numer zamówienia: 16763842628
Witam. A u mnie w czym jest problem? Wczoraj zastosowałam się do porad i wysłałem maila do obsługi klienta. Znowu przyszła odpowiedź w j. angielskim, żebym sobie spojrzała na forum. Niezłe, nie? Wcześniej dwa razy przychodziła instrukcja do przelewu. Skoro stamtąd nie przychodzą konkretne odpowiedzi, to może tutaj ktoś się zlituje i wyjaśni mi wreszcie co jest nie tak? Oczywiście wpłata poszła od razu i czekam aż dotąd cierpliwie.
Witam jennawa,
Licencja była przeslana na Twój adres e-mail 10 stycznia 2014 12:45:27
sprawdz prosze SPAM.
Do tego zamówienia raz była wysłana informacja nt. przelewu, druga wiadomość dotyczyła zrealizowanego zamówienia.
Prosze o informacje, jaki jest Twój numer zgłoszenia. Sprawdzę je.
Avast,Language Not Supported,16763842628 (KMM53332666I11273L0KM)
Email ID: 27533860
Email ID: 27465880
Numer referencyjny / Tytuł przelewu: 4711081581
Witam raz jeszcze! Nie za bardzo wiem co to jest ten numer zgłoszenia, więc wpisuję to co mi się wydaje istotne. Spam sprawdzałam, ale tam nic nie ma.
Przyszedł nowy mail, jest licencja i wszystko ładnie się zainstalowało. Dziękuję
Dołączę się do grona niezadowolnych z poziomu Państwa usług.
nr rachunku: 31 1440 1101 0000 0000 0759 2825
Dane adr. rach. przeciwst.:
NETGIRO PAYMENTS AB
NORDEA BANK POLSKA SA
Tytuł: 4711964954
wys przelewu: 79
DATA PRZELEWU: 2014-02-11.
W związku z powyższym mam do Państwa pytanie - czy nie uważają Państwo, że skoro w polu “tytuł zamówienia” wpisałem podany przez firmę kod, nie powinienem przypadkiem otrzymać licencji w ciągu wspomnianych wyżej 24 godzin? Tymczasem minęły już 3 pełne dni robocze, a mój komputer jest niechroniony. Czy mógłbym usłyszeć, co można w takim wypadku zrobić? I bardzo, ale to bardzo proszę o konkretną odpowiedź (na prośbę o ponowne przesłanie licencji system odpowiada mi, że takowa nie istnieje). Gorąco pozdrawiam.
Witam saltysalt,
niestety podane infromacje są niedostateczne do znalezienia Twojego zamówienia, adres e-mail z forum również nie został odnaleziony.
Potrzebujemy adres e-mail podany podczas zamówienia, lub numer zamówienia.
Proszę również o infromacje, gdzie znalazła się informacje o 24-godzinnym czasie realizacji zamówienia.
Pozdrawiam.
Co do 24 godzin realizacji zamowienia, to musze przyznać, ze to mój błąd - przeglądałem pozostałe posty pobierznie i nie doczytalem. Wspominała Pani o 24 godzinnym czasie odpowiedzi na pytanie/problem, nie okresie realizacji płatności, także przepraszam. Natomiast co do nr zamówienia, czy też maila podanego w zamówieniu… Chyba mamy pewien problem, poniewaz potwierdzenia zlecenia, czy czegokolwiek przypominającego je, nie otrzymałem na maila - a mógłbym przysiąc, że podawałem zwyczajowo używany przeze mnie adres mailowy i nie moze byc mowy o żadnym innym… Trochę mnie to martwi, ponieważ opłaty dokonałem… i nie mam z niej na dzień dzisiejszy nic. Czy mogłaby Pani powiedzieć mi w jaki sposób mógłbym dokopać się do nr zamówienia?
Mój mail to szymonsolt@gmail.com
Pozdrawiam,
Szymon S.
saltysalt napisz do obsługi klienta ze strony:
https://support.avast.com/
Podaj imię i nazwisko, jak również załącz potwierdzenie przelewu. Na tej podstawie będziemy szukac zamówienia. Możliwe, że adres e-mail był wpisany niepoprawnie.
Pozdrawiam.