Opłacona subskrypcja, a brak wersji PRO

Witam,
Od 3 miesiecy opłacam subskrypcje Avast, dzis usluga blokady aplikacji nie zadziałała, sprawdzilem w programie i nie posiadam wersji PRO pomimo ze w sklepie play widnieje rezerwacja subskrypcji dla aplikacji Avast, czy moge prosic o wyjaśnienie wyżej opisanej sytuacji???

Dziękuje i pozdrawiam.

https://blog.avast.com/pl/przedstawiamy-firme-allsoft-nowego-partnera-obsługujacego-sklep-internetowy-avast