wir nutzen avast! Endpoint Protection Suite Plus. Da Supportanfragen vom Avast Support seit 10 Tagen ignoriert werden, versuche ich mal hier mein Glück.
Im März haben wir Avast bei uns in der Firma eingeführt, seit ca 10 Tagen kommt es auf nahezu allen Clients zu Problemen:
Problem 1:
Wir haben Office 2007 - 13 im Einsatz. Leider kommt es seit dem genannten Zeitraum immer wieder zu abstürzen von Outlook durch das Avast Add In. Outlook wird dann beendet und neugestartet. Abhilfe bringt dann nur das Add In zu deaktivieren.
Problem 2:
Die Fernunterstützung kann nicht mehr aufgerufen werden, es erscheint eine Fehlermeldung: “Die Bibliothek aswARA.dll kann nicht geladen werden. diese Funktion wird nicht zur Verfügung stehen.”
Nach einer Neuinstallation von Avast funktioniert diese dann wieder, nach einiger Zeit tritt das selbe Problem aber wieder auf.
Protokollname: Application
Quelle: Microsoft Office 14
Datum: 12.05.2014 14:17:46
Ereignis-ID: 2000
Aufgabenkategorie:Keine
Ebene: Fehler
Schlüsselwörter:Klassisch
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer: CP-MOBILE-SJ.CP.local
Beschreibung:
Microsoft Outlook: Accepted Safe Mode action : Schwerwiegender Fehler in Outlook beim avast! addin-Add-In. Falls diese Fehlermeldung mehrmals angezeigt wurde, sollten Sie dieses Add-In deaktivieren und überprüfen, ob ein Update verfügbar ist. Möchten Sie dieses Add-In deaktivieren?.
Ereignis-XML:
2000
2
0
0x80000000000000
17311
Application
CP-MOBILE-SJ.CP.local
Microsoft Outlook
Schwerwiegender Fehler in Outlook beim avast! addin-Add-In. Falls diese Fehlermeldung mehrmals angezeigt wurde, sollten Sie dieses Add-In deaktivieren und überprüfen, ob ein Update verfügbar ist. Möchten Sie dieses Add-In deaktivieren?
Wir haben das Problem auch… drei unterschiedliche Installationen (W7 64 bit prof u. Windows Server 2008 R2) in unterschiedlichen Standorten, Endpoint Protection und Endpoint Protection Suite Plus mit und ohne SOA, Office 2013, 2010 und kein Office. Daher vermutlich kein Zusammenhang mit einer speziellen Windows/Office/Avast Version. Verdacht Zusammenhang mit Windows Update (leider k.a. welches)…
Vielleicht hilft die Information beim Suchen
Ich findes es wirklich extrem ärgerlich wie lange der Avast Support braucht um überhaupt zu antworten, eigentlich rechne ich schon garnicht mehr mit einer. Eröffnet habe ich daserste Ticket am 2.5.
Ich bin noch nicht weiter gekommen bei dieser Angelegenheit.
auch dort warte ich vergebens auf eine Antwort. Extrem ärgerlich, da meine Schäfchen kreutz und queer durch deutschland fahren und ich die Vernunterstützung wirklich regelmäßig nutze.
