41

Hi Dagmar,

evtl. findest du in den FAQ (V17) etwas hilfreiches.
→ https://www.avast.com/faq.php?article=AVKB254
→ https://www.avast.com/faq.php?article=AVKB255
→ https://www.avast.com/faq.php?article=AVKB259
→ https://www.avast.com/faq.php?article=AVKB92

Schönes WE,
Asyn

42

Guten Morgen,

es funkt. ja leider alles nicht.

Nun geht auch Cleanup nicht mehr…achje.

Hab versucht Avast zu reparieren, kann mich
auch nicht tagelang damit befassen.

Normal setze ich voraus, dass sowas funkt.

Ich verwende die Lizenzen nur für meinen PC.

Beste Grüße und einen schönen Sonntag
Dagmar

43

Hi Dagmar, versuch folgendes…

  1. Download Avast Premier Antivirus: https://files.avast.com/iavs9x/avast_premier_antivirus_setup_offline.exe
  2. Folge exakt der Anleitung: https://forum.avast.com/index.php?msg=552606
  3. Avast mit dem Installationsprogramm aus Punkt 1 neu installieren.
  4. System neu starten.

Schönen Sonntag,
Asyn

44

Hallo,

das habe ich letztes WE bereits gemacht,
und große Probleme gehabt, weil ich mich
im abgesicherten Modus nicht einloggen konnte.

Es wurde mein PC-Paßwort nicht angenommen.

Nach langem googlen mit meinem anderen PC
fand ich heraus, dass man sich nur mit dem MS-Paßwort
einloggen kann.

Ich war schon total am Verzweifeln. Und ich bin nicht
die einzigste.

Und nochmal mache ich das nicht. Ich bin selbständig, muss Buchhaltung machen.
Meine Erkältung hat mich etwas zurück geworfen.

Ich denke, ich werde alles kündigen bzw. nicht mehr verlängern.
Eigentlich sehr schade, ich war immer zufrieden mit Avast.

Aber warum soll ich für etwas zahlen, was nicht funktioniert?
Bin doch etwas enttäuscht.

Im englischen Forum antwortet auch Niemand.

VG Dagmar

45

Wäre evtl. (neue Version) einen weiteren Versuch wert, aber ganz wie du willst.

LG Asyn

46

Ich habe doch schon die neueste Version Avast Premier.
Oder gibt es wieder was Neues?

Oder muss ich mir ein smartphone zulegen?
Geht es vlt nur damit? Oder funkt. das alles nur mit google chrome?

Ich muss aber mit FF arbeiten, schon berufstechnisch.

VG Dagmar

47

Klar, aber letzte Woche gab’s die noch nicht (daher mein Vorschlag in Antwort #42).

LG Asyn

48

Diese Version habe ich

http://up.picr.de/29152057fp.jpg

49

Folge dieser Anleitung: https://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB33#artTitle

LG Asyn

50

Danke, das habe ich letzte Woche schon gemacht,
da schrieb mich der Florian an.

Aber jetzt habe ich da auch nichts mehr gehört.

Naja, wird dann wohl im Sande verlaufen.

LG

51

Hi, hast du Florian schon gesagt, daß es noch immer nicht klappt…!?
Poste bitte deine Ticket-ID.

LG Asyn

52

Ja ich habe das alles Florian gemailt. Das war am 5.5.17
Ticket Nr weiss ich nicht mehr, hab leider email gelöscht.

53

Ohne Ticket-ID können wir leider nicht helfen.
Würde vorschlagen, du erstellst eine neue Anfrage.

LG Asyn

54

Ticket-ID hatte ich erstellt und Florian gemailt, am 5.5.17
Nur leider habe ich diese email nicht gespeichert.
Das meinte ich damit.

Aber es ist eh alles irgendwie komisch hier, es funkt. weiterhin nicht.

Auch im englischen Forum bekomme ich keine Antwort,
auch nicht von Tomas…nichts…schade.

55

So, nun habe ich nochmals diesen Code erstellt, mit der genauen Fehlerbeschreibung
und Florian gemailt. Code lautet: Q5HJT

Mal schaun, ob ich irgendwann eine Antwort bekomme, bzw. wie ich die Paßwörterverwaltung
synchronisieren kann.

VG Dagmar

56

Gut, aber das ist die File-ID vom Support-Tool.
Sobald du eine Ticket-ID hast, bitte hier posten.

Schönes WE,
Asyn

57

Ach so OK, nein…da kam noch nichts zurück.

Auch dir ein schönes WE :wink:
LG Dagmar

58

Leider tut sich immer noch nichts.

Ich habe nun schon einige hier angeschrieben,
den Support per email, nichts passiert. Sind alle krank,
oder haben alle Urlaub?

Bitte bitte, macht doch endlich was.
Ich habe Avast 2x deinstalliert, dann wieder neu installiert.

Ich habe alles gemacht, was ihr von mir verlangt habt.
Ich kann immer noch nicht synchronisieren.

Was soll ich machen? Neuen PC kaufen, meiner ist ja erst 2 Monate alt.
Soll ich Avast vlt Geld schicken? Wären 100.000 € OK?
Soll ich sammeln gehen? Was kann man bitte endlich machen?

Ich arbeite selber im Inbound, im Kundendienst, auf selbständiger Basis,
sowas könnte ich mir gar nicht erlauben. Ich wäre sofort weg.

Schaut mal bitte, wie und ob es eine Lösung gibt.
Ansonsten möchte ich mein Geld zurück, und werde dann nach einem
anderen Schutz schaun. Danke.

VG

59

Hi Dagmar,

wie schon erwähnt (Antwort #52) benötigen wir deine Ticket-ID.

Schönes WE,
Asyn

60

Hallo Asyn,

ich bekomme ja keine Ticket-ID.
Vlt ist euer Support auch geknackt,
passiert ja eben überall.

Ich bekomme KEINE Antwort mehr vom Florian,
null, nothing…schade.

VG Dagmar…nun bin ich doch etwas ärgerlich

*** die letzte Ticket-ID lautete 778159
nachdem ich aber den Code gesendet habe,
habe ich nie wieder was gehört, das war am 5.5.17