En Windows 7 Ultimate de 64Bits Versión 6.1 Service Pack 1 y en Windows 10 Home, mi Antivirus Avast Free 25.7.10308a (compilación 25.7.10308.945) causa que los programas que uso se queden abiertos en segundo plano aunque los cierre.
Si los cierro varias veces, hay varias instancias de los programas corriendo en el administrador de tareas.
Por ejemplo Everything.exe, Winword.exe, Winrar.exe, obs64.exe, etc. no se cierran, el antivirus los mantiene abiertos con 0 uso de CPU, sin embargo otros como CCleaner64.exe sí los cierra al salir del programa CCleaner.
El stack trace revela un problema crítico entre Avast Antivirus (ashShell.dll) y Microsoft Word (WINWORD.EXE), donde componentes del antivirus están interfiriendo con el cierre correcto del proceso.
Origen del problema:
ashShell.dll (componente de Avast) está bloqueando operaciones del kernel (ntoskrnl.exe) relacionadas con la gestión de procesos.
El error ocurre cuando Word (WINWORD.EXE) intenta cerrarse, pero Avast mantiene hooks activos.
Códigos clave:
KeWaitForSingleObject + KeWaitForMultipleObjects: Indican que el sistema está esperando que Avast libere recursos.
ashShell.dll!on_avast_dll_unload: Muestra que el módulo de Avast no se descarga correctamente.
Consecuencia:
Word no puede terminar su proceso limpiamente y queda en segundo plano.
1-Los escudos de Avast no son el problema, ya que si los desactivo permanentemente igual se presenta el problema.
2-Excluir el programa de Avast no soluciona el problema.
3-Ya reparé Avast
4-Desinstalando el Avast desaparece el error.
5-Con shexview.exe como administrador deshabilité todas las entradas de Avast y reinicié explorer.exe, también reinicié el equipo y no funcionó.
Siguen apareciendo instancias de la aplicación, por ejemplo winword.exe cada vez que abro y cierro word.
