plik licencyjny

Pomóżcie kupiłam avast premier ale nie mogę go używać jak wprowadzam licencję to wyskakuje komunikat :nie można wprowadzić pliku licencyjnego .nie można odnalezć elementu. O co chodzi

Proszę spróbować ponownie pobrać plik licencyjny. Być może nie pobrał się prawidłowo lub jest uszkodzony.
Jeśli się nie uda to mogę pomóc go załadować poprzez zdalne wsparcie.
(Zakładka Pomoc → Zdalne wsparcie → Uzyskaj pomoc) Wyświetlony kod najlepiej podać nam prywatnie a nie na forum z wiadomych względów.