plötzlich PRO - de- und neuinstalliert - jetzt spinnt AVAST

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  • Jetzige Version von AVAST FREE: 8.0.1483 – durch Updates von ursprünglich 4.0
  • Windows Vista Home Premium, 32-Bit, Service Pack 2 – Updates immer neuester Stand
  • keine andere sicherheitsbezogene Software auf dem Laptop
  • auch vorher keine andere Software als AVAST FREE benutzt
  • ich gehe per Kabel und Speedport W 701V von T-Com ins Internet

Mein AVAST FREE lief problemlos 4 Jahre.

Vor zwei Wochen ging es los: Ich komme nicht mehr ins Internet. Freunde befragt. Die sagen: Router resetten. Habe ich gemacht. Danach kam ich wieder ins Internet.

Unmittelbar danach meldet AVAST FREE – (noch 2 Monate vor Lizenzablauf )- :

Ich hätte die PRO Version gebucht und soll mich jetzt registrieren für diese kostenpflichtige
Version.

Im Forum las ich, dass einige das Problem hatten, sie sollten deinstallieren und neuinstallieren.

Habe ich gemacht. Nach De-Installation vorhandene Ordner in C: gelöscht, mit CCleaner noch Reste gefunden und weggeputzt. Dann Neuinstallation - wie ASYN detailliert beschrieben hat -
gings ans Registrieren. „Per E-Mail“ gewählt und abgeschickt.

Ich bekomme diese E-Mail:

ACHTUNG: Diese eMail dient nur zu Ihrer Information - BITTE NICHT ANTWORTEN
Gratuliere - Sie haben sich für das avast! Onlineportal registriert.
Jetzt müssen Sie nur noch Ihre Registrierung durch klicken auf den folgenden Link bestätigen:
https://my.avast.com/de-de/confirm/registration?token=IynHOfZr38AYZh2KVct9sscZfr2OARgH3LtEPopQqxsbznJDQz
Danke sehr, wir wünschen sicheres surfen!
AVAST Software
http://www.avast.com

Das sah so anders aus als die jährlichen E-Mails mit dem Registrierungs-Schlüssel, dazu vorher noch das nicht bestellte Update auf die PRO Version, dass ich diesen Link nicht angeklickt habe.

Deshalb habe ich AVAST wieder komplett deinstalliert und OFFLINE neu installiert und Offline-Registrierung gewählt.

Immerhin bekam ich dann eine E-Mail mit einem Schlüssel, der mir nicht den Beitritt zu irgendeinem Onlineportal ermöglichte, sondern ohne LINK nur aus Zahlen und Buchstaben bestand, den ich kopieren und einfügen soll.

Aber wo??
Unter – Verwaltung – Registrierung - ist nur ein Button für Lizenzschlüssel einfügen für ein Kaufprodukt möglich.

Der Witz ist: heute ist der 25.04.2013. Ich habe mich am 19.04.2013 registriert.

Avast zeigt in der Registierung:

Registrierungsdatum: 01.05.2013 Ablauf: 01.05.2014

371 Tage !!! verbleiben

VERSTEHE DAS WER WILL !!!

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Ist das reines Feedback oder ist da eine Frage versteckt…?? :wink:

Willkommen im Forum,
Asyn

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Hallo Asyn,

  1. Frage war:

"Immerhin bekam ich dann eine E-Mail mit einem Schlüssel, der mir nicht den Beitritt zu irgendeinem Onlineportal ermöglichte, sondern ohne LINK nur aus Zahlen und Buchstaben bestand, den ich kopieren und einfügen soll.

Aber wo??
Unter – Verwaltung – Registrierung - ist nur ein Button für Lizenzschlüssel einfügen für ein Kaufprodukt möglich."

  1. Frage war:

Wenn ich am 19.04.2013 NUR das Anmeldeformular für Offline-Registration abschicke,
dann obige Mail erhalte mit einem Schlüssel (so wie früher), den ich nicht eingeben kann,
weil ich keinen Button finde, wo ich den Schlüssel für Offline-Registrierung FREE eingeben kann,
(nur einen Button für “Lizenzschlüssel für ein Kaufprodukt”),

warum zeigt AVAST unter “Registrierung” mir am 19.04. an:

Registrierungsdatum: 01.05.2013 Ablauf: 01.05.2014

376 Tage !!! verbleiben

Normal sind doch 365 Tage - oder nicht?

Und wer hat für mich den Schlüssel eingegeben, noch dazu in der “Zukunft”, wenn ich es nicht war?

Ich schreibe erstmals in einem Forum, versuche jetzt mal den entsprechenden Screenshot (erstellt mit Snipping-Tool)
einzufügen. Der erklärt vielleicht besser, was ich meine und was meine Fragen sind:

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Hallo Asyn,

versuche nochmal den Screenshot einzufügen. Hatte auf “Insert Image” (es ist eine JPG.Datei) geklickt.

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Also,

liebe Mitarbeiter von Avast,
“Asyn” oder sonstwer,

ich habe bei meiner Anmeldung im Forum “forever” beim Login eingegeben.

Seit heute abend muss ich mich immer wieder neu anmelden, mit Benutzername und Passwort, weil in der obersten Zeile
“Logout” in “Login” wechselt.
Jedesmal klicke ich beim neu anmelden “allways stay logged in” an.

Da ich ja auf Antworten auf meine Fragen warte, habe ich das Benutzerforum ständig offen.

Ich zweifle langsam am Funktionieren von AVAST:

  • jahrelang hat es problemlos funktioniert
  • jetzt wechselt FREE plötzlich in PRO - ich muss de- und neuinstallieren
  • meine Registrierung liegt in der Zukunft (01.05.2013, angemeldet habe ich mich am 19.04.2013)
  • ich kann nicht dauerhaft angemeldet bleiben, obwohl ich das ausgewählt habe.

Kann ich sicher sein, dass mein System geschützt ist?
Der grüne Smily sagt mir “JA”, aber mein Bauch sagt: Wirklich ???

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Nun, das sieht doch gut aus. Du bist registriert und es funktioniert.

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  1. Hast du Cookies aktiviert…?? Verwendest du einen Skriptblocker…?? Welcher Browser…??
  2. Ist leider ein (seltener) Bug in 1483, tritt in neueren Versionen nicht mehr auf.
  3. Kannst du ignorieren.
  4. Ja. :slight_smile:

Schönes Wochenende,
Asyn

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Hallo Asyn,

nachdem ich gestern Abend (nach meinem Post wegen ständiger Neuanmeldung) das Laptop neu gestartet habe, hatte ich plötzlich BING statt Google als Suchmaschine und AVAST ist wieder von FREE auf PRO gewechselt.

Über Systemwiederherstellung konnte ich BING loswerden, aber AVAST steht immer noch auf PRO und ich soll mich jetzt registrieren / das Kaufprodukt lizensieren.

Bisher fand ich alles mysteriös, jetzt finde ich es langsam MALIZIÖS!!

Warum warnt mich mein “Schutz”-Programm nicht, wenn sich irgendwas im Hintergrund verstellt (von Google auf BING) ohne mein Zutun?

Ich hatte bei AVAST FREE nach der Neu-Installation am 19.04.13 Cloud-Überwachung aktiviert, was es in der alten Version (vor 8.X) ja noch nicht gab. Kann es daran liegen, dass sich irgendwas auf meinen Rechner schleicht, ohne dass AVAST mich warnt? Das also hierdurch das Gegenteil von “SCHUTZ” eintritt?

Das Ganze fing ja damit an, das ich vor 3 Wochen nach dem Programm-Update auf 8 nicht mehr ins Internet kam. Habe ich in meinem ersten Post ja detailliert beschrieben, was dann alles passiert ist.

Wie auch immer, ich muss ja nun AVAST wieder deinstallieren, weil es jetzt auf PRO steht. Ich überlege nun wirklich, ob ich es nochmal neu installiere oder zu ANTIVIR wechsele.

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  1. Bitte poste deine Logs (AdwCleaner, MBAM, OTL und aswMBR) als Anhang (Attachment)…!!
    → Anleitung: http://forum.avast.com/index.php?topic=102616.0

  2. Nein, an den Cloud-Funktionen kann es nicht liegen.

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Hallo Asyn,

danke, dass du mir hilfst. Ich habe noch nie Logdateien erstellt.

Die Anleitung habe ich mir gesnippt und ausgedruckt. Hoffentlich kriege ich das hin …
Das liest sich ja furchtbar für einen Laien wie ich.

Muss ich die Logdateien vor dem Schicken nachbearbeiten? (Persönliche Daten/Namen rauslöschen?)

Gibt es irgendwo im Forum einen Thread, wo das schon mal jemand an dich geschickt hat?
Dann guck ich mir mal an, wie der das gemacht hat und wie das aussehen soll.

Ich habe heute morgen eine “Vollständige Überprüfung” -“Sicherheit HOCH” durchgeführt.
Ergebnis: 0 infizierte Dateien.
Meine Testversion von PRO läuft ja noch ein paar Tage - hoffentlich ! - dann kann sie auch was arbeiten.

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  1. Ist halb so schlimm, glaub es mir.
  2. Kannst du machen.
  3. Schau mal hier: http://forum.avast.com/index.php?topic=119099.0

DJBone

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  1. Gerne, falls du Fragen hast sag Bescheid (wir helfen dir), es klingt komplizierter als es ist. :wink:
  2. Ist grundsätzlich nicht nötig.

Edit: DJ war schneller, hab’ meine Antwort angepasst.

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Hallo Asyn,
hallo DJBone,

hier sind die gewünschten Logdateien.

Was mache ich mit MBR.dat? Wurde zusätzlich zur aswMBR auf dem Desktop angelegt.
Die aswMBR wurde ohne Dateiendung .txt abgespeichert. Nochmal im Editor geöffnet, neu abgespeichert: wieder kein .txt angehängt.

Soll ich die heruntergeladenen 4 Programme auf dem PC lassen oder stören sie bei der De- (von PRO) und Neuinstallation
von AVAST FREE? (Ja, ich will euch behalten - bei dieser freundlichen Hilfe !!!)

Vielleicht von Interesse:
Bisheriges Vorgehen bei Programm-Updates:
alle Programme update ich nach Meldung selbst (auch AVAST), nur Vista updatet automatisch.
Einige nutze ich gar nicht, waren bei der Vista Install dabei. Von denen kommt auch keine Meldung zum Update.

Neues Vorgehen:
Mit dem neuen Software-Updater in AVAST 8.0.1483 habe ich es mir leicht gemacht und bei rot markierten
“jetzt reparieren” geklickt.

Ich achte ganz genau darauf, dass ich bei Updates von Programmen ALLE HAKEN bei zusätzlicher Software rausnehme.

Trotzdem kam dann plötzlich “BING” statt Google, als ich den IE Explorer startete.
Google öffnet sich automatisch, wenn ich den IE anklicke. Wurde so bei mir installiert, habe ich nicht selbst gemacht.

Schönen Rest-Sonntag noch.

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hier kommt der Rest, durfte nur 4 Attachments einfügen.

MBR.dat wollte ich auch noch anhängen, weil ich nicht weiss, was das ist.
Wurde aber verweigert.

Nochmals schönen Rest-Sonntag

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essexboy (Malware Spezialist) wurde von mir informiert und sich hier einklinken. Seine Instruktionen werden auf englisch erfolgen bzw. auf “Google-deutsch”. Aber keine Sorge, wir helfen dir auch dabei.

  1. Behalte sie einfach mal.
  2. Werden evtl. nochmal benötigt und stören nicht.
  3. Machst du alles richtig.
  4. Sowas kann passieren ohne daß man es bemerkt oder auch verhindern kann.
  5. Danke, wünsche ich auch noch!
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Hi there is no apparent malware, unfortunately this error appears to be common in Vista and XP systems but not 7 or 8. I believe Avast are investigating this at the moment.
To the best of my knowledge this no longer appears in 8.0.146 so it may be worth doing a clean install using the latest version

Hallo gibt es keine offensichtliche Malware, leider scheint dieser Fehler häufig in Vista und XP-Systemen aber nicht 7 oder 8 sein. Ich glaube, Avast sind dies im Moment untersucht.
To installieren meines Wissens scheint dies nicht mehr in 8.0.146, so kann es Wert eine saubere, mit der neuesten version

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Thanks for responding. The cause for requesting the logs (by Asyn) was the unwanted change of the IE standard search provider (Bing instead of Google).

DJBone

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Hallo DJBone,

was ist eigentlich mit dieser komischen E-Mail, die ich nach De- (von PRO) und Neuinstallation von Avast Free erhalten habe.
Sonst kam immer ein Schlüssel, den ich unter “Registrieren” einfügen konnte, und fertig. 12 Monate AVAST Free gebucht.

Jetzt kommt nach De-Installation (weil plötzlich PRO) und Neu-Installation von AVAST FREE, nach anklicken von “Online-Registrierung”,
diese Mail mit einem Link, den ich anklicken soll:

ACHTUNG: Diese eMail dient nur zu Ihrer Information - BITTE NICHT ANTWORTEN
Gratuliere - Sie haben sich für das avast! Onlineportal registriert.
Jetzt müssen Sie nur noch Ihre Registrierung durch klicken auf den folgenden Link bestätigen:
https://my.avast.com/de-de/confirm/registration?token=IynHOfZr38AYZh2KVct9sscZfr2OARgH3LtEPopQqxsbznJDQz
Danke sehr, wir wünschen sicheres surfen!
AVAST Software
http://www.avast.com

Ich klicke grundsätzlich keine Links zu einer Registrierung, für was auch immer, an. Das sieht ja auch ganz anders aus als ein Registrierungsschlüssel.

Deshalb habe ich das unterlassen und versucht, nach De- und Neuinstallation, mich Offline zu registrieren. Dass ich den dann per E-Mail geschickten
Registrierungsschlüssel nirgendwo eingeben konnte, habe ich ja bereits oben beschrieben.

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Windows Updates will change it if you are not careful as an optional update

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Ich verstehe nicht, was essexboy da schreibt.
Kann das jemand übersetzen?