Mám Windows 7 Professional (legální verzi)
Dobry den. Dekujeme za zpravu, ale o takovem problemu nemame zadnou dalsi evidenci. V rychlosti provedeny test posledni verze Avast klienta na Windows 7 neukazal na zadny problem. Muzete proto, prosim, popsat problem s vypinanim pocitace trosku podrobneji?
1/ Jakou verzi Avastu pouzivate? (Menu → O aplikaci → Verze programu a definic)
2/ Jakym zpusobem pocitac vypinate a jak se nemoznost vypnuti projevuje? Je tam nejake chybove hlaseni nebo tak podobne?
3/ Pomohl by take nahled do prohlizece udalosti, zda tam nebude o danem problemu zminka:
- Start → Prohlizec udalosti → Protokoly systemu Windows → Aplikace
- Start → Prohlizec udalosti → Protokoly systemu Windows → System
Pokuste se podivat s ohledem na cas vypinani na souvisejici hlaseni. Pripadne filtrujte hlaseni chyb. Udalosti je mozne take exportovat pres prave tlacitko na polozky Aplikace nebo System a tyto nam pripadne poslat k analyze (to spolecne s log soubory Avast aplikace muzeme resit v dalsim kroku).
4/ Deje se dany problem opakovane - s kazdym vypinanim od vcerejsiho dne, nebo problem nastal pouze jednou?
Dekujeme predem za spolupraci.