Problem mit Avaast Internet Security

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Hallo Zusammen,

vl könnt ihr mir weiterhelfen
mein Laptop zeigt mir, dass mein Computer ungeschützt ist.
Im Avast bekomme ich die Meldung: Abonnement 0 Tage verbleibend ( gekauft hab ich die Liz 17.11.2012)
im Menü Verwaltung sehe ich aber: Abonnementstatus: Aktiv

wenn ich die Lizenzdatei nochmals hinzufügen will bekomme ich die Fehlermeldung: Die Lizenzdateir kann nicht eingefügt werden. Das System kann die angegebene Datei nicht finden!
(hab sie mir auch nochmals zuschicken lassen, ebenfalls kein Erfolg)

so wollte nun Avast über die Systemeinstellung “Reparieren”
bekam diese Meldung:
Error processing packages
Please use full update

kann mir einer weiterhelfen was ich machen soll?
danke

irgendeine Idee was da los sein kann?

danke/LG
Thomas

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Versuche mal eine saubere Neuinstallation:

DJBone

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Ach ja, noch ein paar zusätzliche Infos wären gut:

  • Welches avast!? (Free/Pro/IS)
  • Welche Version (8.0.1489 ist die aktuelle)?
  • Welches Betriebssystem? (32/64 Bit? - welcher SP?)
  • Andere sicherheitsbezogene Software installiert?

DJBone

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Hi DJBone,

danke, dass du dich meinem Problem annimmst!

was ich derweil sicher sagen kann ( bin nicht daheim)

  • Welches avast!? (Free/Pro/IS) → Internet Security
  • Welche Version (8.0.1489 ist die aktuelle)? → ja, diese Version
  • Welches Betriebssystem? (32/64 Bit? - welcher SP?) → XP / 64Bit / SP müsste 3 sein ( kann ich noch double checken)
  • Andere sicherheitsbezogene Software installiert? → nein keine andere Software

hab noch 2 kleine Fragen ( bin computertechnisch nicht der hellste)

→ zuerst nochmals runterladen und anschliessed das bestehende Deinstallieren, korrekt oder?
→ deinstallieren über Systemsteuerung, ist mir klar, dann einfach das befolgen was geschrieben wird oder? weil in dem Link steht etwas von einem “Deinstallationsprogramm herunterladen” runterladen, und im abgesicherten Modus dann ausführen! reicht es wenn ich über die Systemsteuerung alles Deinstalliere?

sorry für die Fragen
Danke Thomas

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  1. Mach das bitte.
  2. Ja, Installationsdatei über den Link vom offiziellen Server runterladen.
  3. Folge bitte den Anweisungen für das Deinstallationsprogramm (runterladen und ausführen). Manchmal bleiben bei der normalen Deinstallation über die Systemsteuerung noch Reste vom Programm zurück.
  4. Kein Problem, dafür sind wir ja da. :slight_smile: Bei weiteren Fragen einfach melden.

DJBone

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sorry, ich noch einmal

  1. Folge bitte den Anweisungen für das Deinstallationsprogramm (runterladen und ausführen). Manchmal bleiben bei der normalen Deinstallation über die Systemsteuerung noch Reste vom Programm zurück.

bedeutet das, dass ich über die Systemsteuerung mal versuche alles zu entfernen! Muss ich dann anschliessend trotzdem mir die Deinstallationsdateir runterlanden und über den Sicheren Modus ausführen?

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Du kannst die Deinstallation über die Systemsteuerung überspringen und gleich mit dem Deinstallationstool entfernen.

DJBone

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@DJBone

ich hab mal über die Systemsteuer entfernt und deinen Link neu installiert und Liz eingefügt

→ funkt alles, vielen Dank

gibt’s einen Grund für den Error gestern, kann ich was falsch gemacht haben?

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Bitte, schön daß es funktioniert.
Hast du evtl. gestern eine Systemwiederherstellung durchgeführt? Dies führt manchmal zu Problemen.

DJBone

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nö gar nichts!
Mi nur ein wenig gesurft und Do dann die “böse” Überraschung!

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Hauptsache es funktioniert.

DJBone