Ciao, non riesco a portare a termine l’installazione di avast free:
infatti una volta iniziata la procedura di installazione, dopo un pò il programma si interrompe riportando un errore “durante il completamento del processo di setup”. Aprendo il log di setup, infine, risulta:
Ciao e benvenuta,
hai sempre avuto avast o un altro antivirus?
Che versione stai installando e su che sistema operativo?
Hai eseguito il setup come amministratore?
Ciao e grazie!
Allora, prima avevo il mese di prova di avast pro e dato che mi è scaduto, volevo installare quello gratuito.
Adesso sto provando ad installare l’ultima versione che è disponibile dal sito di avast.
Si si
allora prima devi scaricarti aswclear.exe da qui http://www.avast.com/uninstall-utility/
poi clicca qui http://www.filehippo.com/it/download_ccleaner/download/d90cef905293a618d51244db819b0636/ e scarica ccleaner e installalo
poi avvii il pc in modalità provvisoria (f8) e manda aswclear.exe
poi vai nella cartella c:\programmi\ ed elimina manualmente la cartella \AVAST Software
poi se ti riesce far visualizzare le cartelle nascoste dovresti entrare in c:\programdata\ ed eliminare la cartella di avast
poi manda ccleaner nella sezione registro, trova problemi e poi ripara; rifai la procedura finchè non rileva più niente
poi riavvia il pc in modalità normale e prova ad installare il nuovo avast.
in bocca al lupo
prima hai disinstallato avast pro e avast free? presumo che l’errore sia dovuto al fatto che non hai fatto la disinstallazione di tutti gli avast installati. Questo file aswclear.exe serve per pulire e non per disinstallare. Avevo dato per scontato che li avevi già disinstallati.
quindi nel pannello di controllo, programmi, disinstalla, cerca i due avast e disinstallali…