Problème de connection et d'activation

Avast me dit qu’il ne protège aucun appareil mais je suis protégée depuis janvier 2025. Je ne comprends pas ce qu’il se passe. Il me propose un code d’activation que je ne parviens pas à enregistrer, le VPN me dit que c’est une version gratuite mais c’est faux, pourrais-je parler avec un conseiller AVAST par chat ?