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avast Internet Security [unter WIN7] via AVAST-Programm für 2 Jahre verlängert.
Die Kommunikation ging -ohne meine Einwilligung- aber via Digital River.
Von denen erhielt ich eine Bestellbestätigung, einen langen Lizenzschlüssel aber keine Lizenzdatei [License.avastlic].
Verlängerung hat aber funktioniert.
Jetzt muss ich aber (leider) WIN7 neu aufsetzen/installieren.
Als Vorbereitung wollte ich mir die Lizenzdatei über das entsprechende AVAST-Formular besorgen.
Meine -auch von Digital River bestätigte Email-Adresse- funktioniert natürlich nicht.
Erbitte Hilfe.
DJBone
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Wenn du einen Avast-Account hast, kannst du dir deine Lizenz zuschicken lassen: https://my.avast.com/de-de/#licenses
DJBone
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Danke für den Link. Geht trotzdem nicht. Bekomme die Meldung:
es tut uns leid Ihnen mitteilen zu müssen, dass mit der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse keine gültige Avast Lizenz erworben wurde…
SUPER!
An wen kann ich mich nun wenden?
Asyn
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system
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Asyn bitte nicht “abtauchen”!
Der Lizenz-/Activation-Code von Digital River sieht in der Länge so aus: xxxxxxxx-cccc-dddd-eeee-aaaaaaaaaaaa
Das Eingabefeld bei:
https://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB157
sind aber nur drei Felder à 5 Buchstaben: AAAAA-BBBBB-CCCCC
Was tun?
Asyn
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Hmmm, hast du schon versucht ihn trotzdem reinzukopieren…!?
Welche Version von AIS ist installiert…?
system
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Asyn - schön, dass du dir diesen Thread nochmals vorknüpfst.
Zur Erinnerung:
Ich muss WIN7 neu installieren und wollte Alles richtig vorbereiten.
Dabei bin ich auf die Diskrepanz zwischen AVAST!-Verlängerung [Aktivierungs-Code]:
- “normal” via AVAST!-Seite
- Digital River
gestoßen.
Zu deiner Frage:
- AIS-Version: 2015.10.2.2215
- Dieser lange Aktivierungscode [5 (!) Felder] lässt sich nicht in die drei Felder kopieren.
Asyn
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OK, dann erstelle eine Support-Anfrage: https://support.avast.com/index.php?/Base/Language/Change/36