Bonjour,
Je rencontre un très gros problème sur un ordinateur en Windows 10 et Avast payant, le processus AvastSvc.exe utilise 100% du processeur.
J’ai réparé, désinstallé, réinstallé l’antivirus, j’ai également fait une désinfection du poste mais le problème persiste …
Merci pour votre aide.
Bonjour,
Est-ce que votre installation d’Avast est récente ?
Comment avez-vous désinstallé Avast ?
Avez-vous bien réinstallé la version d’Avast 18.7.2354 ?
Vous trouverez au besoin la procédure à suivre dans la Boîte à outils Avast (premier message de ce forum).
Est-ce que Windows 10 a été mis à jour ?
Est-ce qu’un autre antivirus se trouve (ou se trouvait) sur votre ordinateur ?
Si oui, il faut le supprimer.
Revenez vers nous si votre problème persiste.
Sincères salutations,
Bonjour,
Le client avait Avast depuis environ 3 ans, j’ai désinstallé via revo uninstaller.
Le Windows 10 pro est à jour et pas d’autre antivirus installé.
Je vais regarder dans la boite à outils.
Merci.
Bonjour,
Je ne connais pas revo uninstaller…
Tous les antivirus se protègent d’une désinstallation. Avast dispose d’un module d’autodéfense. Vous devriez le désactiver. Il y a une case à cocher dans Avast, Menu, Dépannage.
Comme indiqué dans la Boîte à outils Avast, il est vivement recommandé de désinstaller avec l’outil adéquat.
J’espère que tout rentrera rapidement en ordre.
Sincères salutations,