Boa tarde! comprei um pacote para eliminar vírus. o Avast detecta mas não elimina e bloqueia todo tipo de site e em nenhum navegador consigo ter acesso, por favor, me ajudem!! ou o reembolso.
Qual o produto Avast? Tire um printscreen da tela.Fórum possui assistência em remoção de vírus e worms e irei notificar o especialista para resolver seu problema se você deseja.
Questões de reembolso você deve abrir um ticket no departamento de suporte e com numero da ordem, comprovante ou caso tenha adquirido no cartão de credito, enviar-nos a fatura.
Parece que há algum programa incompatível com o Avast… Qual o teu antivírus anterior (antes de instalar o Avast)? Algum outro programa de segurança (firewall)?
Eu sugiro uma instalação limpa:
- Baixe a última versão do Avast Uninstall Utility e salve-a no seu computador.
- Baixe a última versão do Avast e salve-a também.
- (Opcional) Se desejar, salve as suas configurações atuais do Avast para restaurá-las depois (Configurações > Manutenção > Backup).
- Desinstale o Avast pelo Painel de Controle (se possível) e reinicie. Se não funcionar, continue como descrito abaixo.
- Execute o Avast Uninstall Utility salvo no passo 1 e siga as instruções. Reinicie o Windows no Modo de Segurança, desinstale o Avast e, depois, reinicie no Modo Normal.
- Instale o Avast utilizando o programa salvo no passo 2. Registre a sua instalação gratuita ou adicione a sua licença comprada. Reinicie o computador.
- Verifique se está tudo funcionando e volte a postar no forum.
Por favor, seja paciente, reinicie o computador sempre que for instruído para fazê-lo…