Eu tenho o avast security e após a última atualização o módulo arquivo num dos computadores parou de funcionar e quando tento ligá-lo aparece mensagem de erro e no outro computador diz que o “DNS seguro não pode ser executado neste computador”. Jà desinstalei e reinstalei o programa e mesmo assim os erros persistem nos dois computadores , a licença dos meu avast só vence em 2016 então não sei o que está acontecendo , mas isso só começou após a última atualização do programa. Teria como alguém me ajudar, por favor?
Qual é a tua configuração de DNS nos computadores? Automático ou algum específico fornecido pelo teu provedor de internet?
O teu roteador utiliza algum DNS fixo (o do teu provedor de internet)?
Para o módulo Arquivo, você tem ou teve outro antivírus neste computador? Como o desinstalou?
De qualquer forma, eu sugiro uma instalação limpa:
- Baixe a última versão do avast! Uninstall Utility e salve-a no seu computador.
- Baixe a última versão do avast! e salve-a também.
- (Opcional) Se desejar, salve as suas configurações atuais do avast! para restaurá-las depois (Configurações > Manutenção > Backup).
- Desinstale o avast! pelo Painel de Controle (se possível) e reinicie. Se não funcionar, continue como descrito abaixo.
- Execute o avast! Uninstall Utility salvo no passo 1 e siga as instruções. Reinicie o Windows no Modo de Segurança, desinstale o avast! e, depois, reinicie no Modo Normal.
- Instale o avast! utilizando o programa salvo no passo 2. Registre a sua instalação gratuita ou adicione a sua licença comprada. Reinicie o computador.
- Verifique se está tudo funcionando e volte a postar no forum.
Por favor, seja paciente, reinicie o computador sempre que for instruído para fazê-lo…