Sres de AVAST. NO HAY FORMA HUMANA Y FÀCIL (como SI pasa en el momento de dar el ALTA) de
SOLICITAR EL REEMBOLSO del pedido 30342580100 en los 30 dias posteriores a la renovación automàtica.
RUEGO me faciliten al menos el PROCEDIMIENTO para REEMBOLSAR el importe, pues malentendí que la renovación era automàtica y ahora DESEO DARME DE BAJA de la misma ya que al cabo de cierto tiempo mi PC volvía a ir lento.
Gràcias y ESPERO su RESPUESTA.
Josep maria Vidal pardalvoltaic@gmail.com
Es necesario para enviar un ticket.
https://support.avast.com
He recibido un par de mail con la atención explícita sobre mi caso, así que agradezco a Luis M. de AVAST la celeridad con que ha atendido mi petición.
Como expresé en el primer mensaje, con cierta angustia ;), no encontraba un camino fácil para obtener el reeembolso (estando dentro de plazo), pero una vez obtuve el TICKET -decidme ignorante de las herramientas digitales- todo ha sido inmediato.
La dinámica de las contrataciones y el desconocimiento de las características de los servicios, no tiene a veces similitud con el mundo analógico del que venimos algunos…
No puedo decir más que todo trabajo bien hecho suele reportar una confianza diferida; así que sólo debo decir que si llega a buen puerto el reembolso (me han asegurado que ya está cursado), tarde o temprano retomaré el contacto con sus productos.
Ahí lo dejo, para quien pueda hacer uso de este mensaje.
Buenas tardes,
Tengo el mismo problema para solicitar un reembolso, entro en “buscar su pedido” introduzco el numero de pedido y la contraseña y no hay “opción de solicitud de reembolso para enviar la petición”.
Gracias por la ayuda, creo que podian ustedes hacerlo mas facil y no hacernos perder el tiempo a los que no estamos en posgrado 5 de informatica.
Gracias por la respuesta.
Gracias Eddy, por la información, ya he sido atendido por agente de Avanst todo muy rapido y sin problemas de ningun tipo y ha quedado todo solucionado inicialmente al falta de comprobar que la devolución se realice satisfactoriamente en un plazo breve.
Saludos y gracias de nuevo.
Cómo hago para que me reembolsen el dinero? No me dieron lo que pedía y ahora no encuentro la forma, y los datos que aparecen acá no me sirvieron
https://www.avast.com/faq.php?article=AVKB24
https://anti-virus.es/blog/cancelar-compra-avast
https://pt.support.avast.com/support/tickets/new
Quiero cancerlar mi pedido, y recibir mi reembolso.
See reply #8
Me parece vergonzoso que haya que seguir este procedimiento para que te devuelvan tu dinero.
Cuando actualmente todos los sistemas de suscripción tienen un itinerario fácil para darse de baja.
Como Spotify, Netflix…
¿El tiempo que nos hacen perder lo van a pagar o no? Hacen publicidad engañosa: 2 euros al mes!
cuando te están cobrando todo de golpe. Se creen que somos gente idiota. ¿tengo que saber ingles para reclamar?
Cuando he comprado me lo han dicho en un español que ni cervantes. Vergüenza! Gracias porque en dos horas he
aprendido más Inglés que en el Bachillerato. Eso en España solo tiene un nombre… trabajando no se uno tan rico como esos sinvergüenzas.
No somos idiotas, es que lo ponéis difícil cuando queréis y cuando no fácil. Hipócritas!
Es realmente fácil recuperar su dinero.
Todo lo que tienes que hacer es presentar un ticket y preguntar.
El precio es € 2,22 por mes (€ 79,99 / 36 meses)
No es engañoso en absoluto ya que el precio era realmente € 2,00 por mes antes de que subieron el precio un poco.
Buenos días, yo he cancelado un mes antes la renovación automática del avast, así aparacere en mi cuenta sinembargo me han cobrado el importe de la renovación. entro en lo de crear ticket pero tengo que ser muy torpe todo el mundo dice en le foro que es fácil pero yo no veo como. :-\
See reply #8
Hola, buenos días señores de Avast, al igual que mis compañeros yo también adquirí un producto, en realidad dos, que en mi caso no sabía que estaba adquiriendo con cargo a mi tarjeta de crédito (casi 100 euros entre los dos) ya he solicitado el reembolso y me han confirmado que se me iba a reembolsar uno de ellos, del otro sigo a la espera de confirmación, no obstante, ando un poco angustiado con este tema porque no esperaba dicho cargo en la tarjeta y puedo ser un poco impaciente a la hora de esperar los trámites para recibir la devolución. Lo que quiero preguntar es una vez recibida la confirmación, cuanto puedo esperar hasta tener el dinero de vuelta en mi cuenta bacaria?
Tengo un problema similar pero con el Internet Security, no entendía haberme suscrito a ese servicio más que al de Cleanup. Estoy muy angustiado pues he tenido una sorpresa enorme al ver que adquirí un producto que no quiero.
Nunca recibi una respuesta sobre mi solicitud de devolución, espero que me atiendan pronto.
Hola, yo también estoy con problemas para pedir el reembolso! Mande ya como más de 5 tickets para pedirlo y no me contestan nunca!!
Alguien tiene una solucion o un telefono para llamar y quejarme?
¡Hola.
¿Puedo ayudar en que solicita el reembolso el producto avast ?
Puede ingresar la ID pedido o el correo electrónico de compra.Cuántos días se creó el ticket en el sistema ?