Socorro.
Perdi meu notebook e minhas licenças do Avast.
Minhas licenças foram adquiridas no ano de 2013.
Hoje não lembro minha conta Avast, não sei mais a minha licença ou o e-Mail usado para registrar.
Não consigo licenciar meus próprios produtos.
O suporte técnico Avast pede minha conta ou e-mail usado para registrar.
Vou repetir. Perdi tudo, não lembro de nada.
Já passei todos os dados que tenho e não consigo receber minha licença e nem posso cancelar a renovação automática.
Me informem um canal que não solicite somente o que não tenho mais.
Eh Ridículo!!!
Boa noite Silvio Ody.
Infelizmente não podemos fazer mais nada.Não tem Backup das informações?
Sinto muito. Os canais irão pedir os mesmos dados sem isso é impossível recuperar a licença.
eu já fez o pagamento anual da minha conta avast mais o meu computador ta com o X e pedino para fazer a compra de mais um ano o que fazer se eu já pageu
Boa noite gomeslorde.
Houve algum um erro durante a renovação automática, ou talvez ao adicionar mais de um produto para concluir o carrinho de compra. Muito estranho, envie um ticket com seu Número de referência da compra e a fatura.
https://pt.support.avast.com/support/tickets/new
Para que o membro da equipe possa certificar e corrigir o problema mencionado.
Silvio, o melhor caminho para obter suporte comercial (compras, renovação de licenças, devoluções de pagamentos, etc.) é através de um tíquete: https://goo.gl/ydznCd. Teremos o prazer de atender a sua solicitação.
O sistema de tíquetes funciona atendendo os pedidos por ordem de chegada, por isso, não abra um segundo tíquete, pois isto irá enviar a sua solicitação para o final da fila (https://goo.gl/gSHk30).
Saiba mais sobre os nossos canais de suporte: https://goo.gl/sCeKbm.