Bonjour, je souhaiterai demander le remboursement de mon abonnement qui a été prélevé à partir d’une carte invalide. J’ai changé de système d’exploitation et n’utilise plus d’antivirus. La procédure sur votre site ne me permet pas de faire ma demande de remboursement, merci de m’aider, cordialement
Bonjour,
Pour obtenir un remboursement il faut suivre les indications
Lorsque vous arriverez à l’écran de ma capture, cliquez sur “obtenir de l’aide”
Suivant le moment de la journée/semaine il vous sera proposé soit par mail soit par chat.
Je vous suggère le chat quand il vous sera proposé.
Bonjour @utilisateur706, pouvez-vous essayer de suivre la base de connaissances mise en évidence par chris ? https://support.avast.com/fr-fr/article/refund-request/
Si vous rencontrez toujours des problèmes, faites-le nous savoir.