Impossible de contacter correctement Avast on tourne en rond, ils ont bien pris en compte ma demande de remboursement délai de 30 jours, mais aucun remboursement n’a été effectué.
Bonjour,
Impossible de contacter correctement Avast on tourne en rond
Si avast vous a répondu, c’est que vous avez utilisé le formulaire de contact.
Sachez qu’il est maintenant possible pour les francophones de contacter avast par CHAT et même si les échanges sont plus ou moins bien traduits, ça permet d’y voir plus clair.
Le lien pour le CHAT est certes un peu dur à trouver, en ce qui concerne les demandes de remboursements, il ne faut pas aller au bout des menus sinon on tourne en rond en revenant au début du formulaire.
Il faut s’arrêter à un endroit où il y a “obtenir de l’aide” et non “besoin d’aide supplémentaire? … contactez nous”
comme sur ma capture d’écran
ps:aujourd’hui dimanche le CHAT est fermé, il faut faire la demande en semaine (le samedi aussi, je les ai eu).
Pensez à regrouper le maximum d’information comme les captures de vos relevés de compte et surtout l’adresse e-mail qui a servi à l’achat…vous pourrez joindre des pièces lors du CHAT.