SAFE ZONE

Avast Free Antivirus / Premium Security
1

Ao clicar na opção SAFE ZONE do meu avast premier 2015 , aparece a seguinte mensagem: “Desculpe, o componente de virtualização de processo será ativo no próximo reinício de sistema” com a opção: " reiniciar agora". Tudo bem até aí, se depois de reiniciar o sistema o problema fosse resolvido. Não é o caso. A mesma mensagem torna a aparecer, incessantemente. O safe zone não funciona.Tenho esse anti vírus pago e gostaria que tudo funcionasse bem e que houvesse também algum suporte gratuito eficiente pela internet ou por telefone, mas que fosse realmente gratuito, como um telefone 0800.

2

Non-english zone https://forum.avast.com/index.php?board=21.0

3

Hi dudamassoterapia, welcome to the forum :slight_smile:

This is an English forum, but if you prefer Portugues : https://forum.avast.com/index.php?board=27.0

Did you try to reset SafeZone : Avast! - Settings - Tools - SafeZone - Customise - Reset SafeZone.

I don’t think your problem has to do with a malware infection ( If I understand your poll right ).

Greetz, Red.

4

Sugiro uma instalação limpa:

  1. Baixe a última versão do avast! Uninstall Utility e salve-a no seu computador.
  2. Baixe a última versão do avast! e salve-a também.
  3. (Opcional) Se desejar, salve as suas configurações atuais do avast! para restaurá-las depois (Configurações > Manutenção > Backup).
  4. Desinstale o avast! pelo Painel de Controle (se possível) e reinicie. Se não funcionar, continue como descrito abaixo.
  5. Execute o avast! Uninstall Utility salvo no passo 1 e siga as instruções. Reinicie o Windows no Modo de Segurança, desinstale o avast! e, depois, reinicie no Modo Normal.
  6. Instale o avast! utilizando o programa salvo no passo 2. Registre a sua instalação gratuita ou adicione a sua licença comprada. Reinicie o computador.
  7. Verifique se está tudo funcionando e volte a postar no forum.

Por favor, seja paciente, reinicie o computador sempre que for instruído para fazê-lo…

5

obrigado pelas respostas. vou seguir os procedimentos indicados e tentar fazer uma instalação limpa. descobri que não só o safe zone, mas outras funções do avast estão na mesma situação