scan bloqué problèmes de performance

Bonjour
je viens d’acheter avast premium et je m’étonne que lorsque je scan avast reste bloqué sur “problèmes de performance” , loading tourne…tourne sans jamais avancé dans le processus.
Quelqu’un a t il rencontré ce problème mais surtout quelqu’un a t il une solution ?
merci pour vos futures réponses.

http://prntscr.com/nzxs8a

Bonjour,

Il n’y a pas LE scan Avast…

Si vous ouvrez Avast, Protection, Recherches de Virus, vous en trouverez cinq :

  • Smart Scan
  • Analyse antivirus complète
  • Analyse ciblée
  • Scan au démarrage
  • Analyse personnalisée

Est-ce que tous les scans tournent sans fin ?

Puisque vous demandez une solution, je vous propose de faire un scan au démarrage (c’est peut-être plus lent, mais c’est ce qu’Avast fait de plus puissant) avec les paramètres suivants (paramètres = roue dentée en haut à droite) :

  • Sensibilité : Haute sensibilité
  • Cocher Recherchez les PPI
  • Cocher Décompresser les fichiers archive
  • Zone à scanner : tous les disques durs
  • Cocher Programmes démarrant automatiquement
  • Cocher Exécuter des actions automatiques durant cette analyse : Déplacer le fichier vers la zone de quarantaine

Installez aussi les définitions spécialisée avant d’éxécuter le scan au redémarrage du PC.

Dites-nous si le manège continue…

Sincères salutations,

Bonsoir
comme on le voit sur la copie d’écran seul le dernier scan tourne en rond, j’ai exécuté à la lettre vos recommandations mais toujours le même problème…çà tourne toujours !

merci pour votre aide.

Salutations

Bonjour,

Le scan que vous utilisez est le “Smart Scan”. Ce scan simplifié essaie de détecter rapidement (en principe) un certain nombre de problèmes liés à la sécurité.

Il peut varier en fonction des version d’Avast.

Je vous ai proposé de réaliser un scan au démarrage pour exclure la présence d’un programme malveillant sur votre ordinateur.

Si j’ai bien compris, le résultat est négatif. Je suppose donc qu’il s’agit d’un souci de fichier informatique endommagé.

Je vous suggère de désinstaller Avast, puis de le réinstaller offline. La boîte à Outils Avast (2ème message de ce forum) explique comment DÉSINSTALLER et comment INSTALLER.

Tenez-nous au courant…

Sincères salutations,

Bonjour,

le problème semble survenir que sur la partie “performance” du smartscan , essayez donc plutôt l’outil spécifique de l’analyse de performance d’avast premium car il arrive parfois que l’interface du smartscan (bloqué sur pourcentage , terminé , pas terminé , …) soit un peu bugué.
Je n’utilise pas “premium” mais il me semble que l’outil spécifique (qui est dans l’onglet “performance”) est nommé “cleanup” ?
Sinon , avant de ré-installer avast comme le propose Jacques , essayez d’abord une réparation
menu → paramètres → résolution de problèmes → dépannage

Bonjour,

Si Cleanup Premium se trouve dans l’onglet Performances (même dans la version gratuite d’Avast), ce n’est pas un produit compris dans Premium. Il coûte 49,99 € par an ! Voir dans la boutique :
https://www.avast.com/fr-fr/store

Je rejoins chris pour la suggestion de tenter une réparation avant de réinstaller.

Sincères salutations,

Bonjour,

En effet , c’est juste parce que j’ai désinstallé le composant cleanup de mon avast Internet security et que je l’ai enlevé de l’analyse intelligente (smartscan).
Ainsi , si l’analyse de performance de morelalain76 pose problème , autant le supprimer carrément d’avast premium (ou tout du moins des paramètres du smartscan).
Si l’analyse ne restait pas bloquée sur “problèmes de performance” , avast proposerait - (forcerait) comme à son habitude ultra commerciale - d’acheter cleanup pour résoudre (ou en causer de nouvelles ;)) les pbs de performances…C’est d’ailleurs ce qui doit se passer s’il lance cleanup comme je le proposais précédemment.

Pour supprimer le composant “cleanup” dans sa totalité d’avast premium , c’est menu->paramètres->résolution de problèmes->Ajouter/modifier des composants->décocher “cleanup”
Pour supprimer seulement l’analyse de performance du smartscan (conserver cleanup et avoir droit aux recommandations avast pour l’acheter et résoudre des “pseudos” problèmes):
menu->paramètres->résolution de problèmes->ouvrir d’anciens paramètres (tout en bas de la page)->analyse intelligente (appuyer sur la flèche pour développer les options)->décocher l’option liée à l’analyse cleanup.

Bonjour
effectivement je n’ai pas accès à cleanup (en tout cas pas gratuitement).
j’ai donc tenter une réparation qui n’a rien changer au problème , j’ai désinstallé puis réinstallé avast et toujours les mêmes symptomes.
j’ai désactivé l’analyse cleanup.

on me propose un essai gratuit de 60 jours d’avast cleanup…j’hésite craignant de m’engager sur une durée payante sans pouvoir arrêter l’essai…avez vous une expérience sur cette offre ?

merci pour vos réponses.
Salutations

Bonjour,
la seule question à vous poser est : ais-je (ou ais-je déjà eu) des problèmes de performance significatifs et extrêmement dérangeant sur mes appareils ?
De par mon expérience ici , et même si c’est rare , j’ai déjà vu passer des utilisateurs de cleanup dont la correction a supprimé des éléments essentiels du système(si ce n’est tout le système).
Ce genre d’outil est à utiliser avec précaution et non à “tout va”.
Pour le ménage , il y a d’autres outils gratuits tout aussi efficaces .

Pour l’essai , ne pas confondre 60 jours gratuits (avec + ou - un engagement sur le produit) et essai 30 jours où l’achat se fait (normalement) à la fin.
Même si , en connaissance de cause , comme vous semblez l’être , vous devriez trouver une solution pour arrêter l’essai ou vous faire rembourser le cas échéant.
Voir mon edit du 5/11/2018 à la fin du sujet !!!—Boite à outils Avast—!!!

j’ai commencé l’essai d’avast cleanup qui m’a résolu ce problème de performance. Tout est passé au vert !!

merci pour vos interventions.