el programa no funciona en apariencia, me informa: inseguro. el sistema no está protegido. por favor pulsa el botón arreglar ahora, lo hago y no ocurre nada. más abajo indica el servicio de avast detenido.
paso archivo con captura de algunas pantallas pero en todas me da lo mismo. compré licencia, no la toma, pedí reenvío dos o tres veces, la guarde en distintos lugares accediendo a ella con botón derecho, abrir y nada ocurre, informa: no se puede localizar el archivo de licencia…
Hola Jorge. Bienvenido al foro.
¿ Que Windows usas; Spk y bit ?
¿ Cual avast! y version de programa ?
¿ Que otros programas de seguridad activos tienes ? AV, AM, AS, etc.
¿ Que cortafuego ?
¿ Que es eso. avast! 7 u 8 ? Lamentablemente reduciste la imagen y no se ven bien. Deberian haber sido del tamaño de lo que esta en blanco.
¿ Que antivirus tenias antes y como lo desinstalastes ? Muy importante. Desinstalas todos los AVs que has tenido anteriormente con sus desinstaladores. Los encuentras aqui:
http://www.avast.com/es-ww/faq.php?article=AVKB11#artTitle o aqui http://www.forospyware.com/t416176.html
Una de las razones que Avast! tiene problemas son los vestigios de otros antivirus mal desinstalados.
Prueba con reparar avast! para ver si el servicio se restablece.
Inicio > Panel de control > Programas & Caracteristicas > desinstalar programas > Seleciona avast! y clickea “Desinstalar/ Cambiar”. Resalta “Reparar” y dale a continuar. Reinicia cuando termine. ver imagen
En cuanto a tu licencia. ¿ Donde la comprastes ? avast! te mandara por correo un archivo llamado License.avastlic http://www.avast.com/es-es/faq.php?article=AVKB7#articleContent
Si necesitas que te reenvien otra licencia tienes que usar el e-mail con que te inscribistes cuando comprastes la original http://www.avast.com/es-es/resend-license-paid.php
@jorge497p te comento:
Primero y antes de nada, como dice @iroc9555, necesitamos que nos digas si tenías otro antivirus o si avast! es tu antivirus desde siempre.
A parte de eso, te pediría que mejoraras las capturas. De las capturas solo puedo decir (por la interfaz) que es avast! 7 o inferior. Ahora estamos en la versión 9.
Me parece que si tienes avast! 7 puedes actualizar a avast! 9 sin problemas. Si tienes una versión inferior a la 7, me parece que solo te queda reinstalar.
De verdad que es importante que nos comunique eso: si tenías otro antivirus antes o no, y que versión de avast! tienes instalada.
PD: El sistema Operativo es Windows 7 (pero no sé que edición (home premium, pro) ni arquitectura (32 o 64 bits).
Esperando tu respuesta.
eneko08