Bonjour,
Je vous remercie de votre réponse à ma demande d’hier.
Mon action avait pour but d’attirer votre attention sur une tentative d’arnaque dont j’ai été victime hier.
Ayant reçu le mail et la facture en pièces jointes j’ai appelé le N° de téléphone indiqué 09 70 71 20 90 pour demander des explications car je n’ai jamais souscrit à un abonnement Avast Premium 5 PC. Mon interlocuteur m’a demandé la prise en main de mon ordinateur pour le vérifier.
Ensuite pour faire le remboursement des 564,19 € il m’a demandé de lui indiquer ma banque, le N° de m’a carte bancaire et le code de 3 chiffre imprimé au dos. Sachant que pour faire le remboursement ce code n’est pas nécessaire j’ai refusé. Alors mon interlocuteur s’est lancé dans des explications fumeuses et m’a indiqué que le montant serait viré sur mon compte dans la matinée. Il devait me rappeler à 15 h pour le vérifier. Bien sur ne l’a pas fait.
J’ai rappelé à 16 h au même N° et j’ai eu un autre interlocuteur qui m’a tenu des propos similaires.
Mon objectif est de vous informer de cette tentative d’arnaque en utilisant votre logo et en se faisant passer pour ‘‘L’équipe Avast’’ et espérer qu’une action sera faite pour éviter que d’autres personnes soient piégées.
Pour ma part j’ai informé les services des fraudes**.**
Sincères salutations
JUDE R.*
Pièces jointes
Facture
Date : 13 Août 2025
Numéro de facture : AV-26-120356AH
Détails de la facture :
Description : Abonnement Avast Premium - 5 PC
Période d’abonnement : Du 13 Août 2025 au 13 Août 2030 (5 ans)
Montant total : 580.99 € (TVA incluse)
Total à payer : 580.99 € (TVA incluse)Mode de paiement : Carte Bancaire
Informations de contact :
Pour toute question ou pour annuler le renouvellement automatique, veuillez contacter notre service
client au 09 70 19 46 70
Mail d’AVAST du 13-08-2025
Information sur votre achat #968437
Bonjour,
Votre renouvellement automatique de votre abonnement Avast Premium 968437 est validée.
Merci!
Cordialement,
L’équipe Avast
09 70 19 46 70
Cordialement,
L’équipe Avast
09 70 19 46 70