THUNDERBIRD bloqué par AVAST

Bonjour ,

J’ai AVAST Anti virus gratuit en dernière version : 19.8.2393 (version 19.8.4793.541)

Depuis quelques temps (15 jours ?) , AVAST bloque Thunderbird avec un message de type “la connexion a été réinitialisée”

J’ai perdu un temps fou à chercher à résoudre le souci jusqu’à ce que je tombe sur un souci similaire de quelqu’un qui indiquait que son anti virus était la cause . Du coup, j’ai désactivé pendant 10 minutes AVAT et là miracle tout allait pour le mieux .

Donc , j’ai cherché dans ce sens et j’ai vu ici https://support.avast.com/fr-fr/article/91/ comment il fallait récupérer le certificat de l’agent mail . Sauf que ça n’est plus du tout les mêmes écrans et j’ai eu beau chercher dans tous les sens dans AVAS où récupérer/exporter ce fichier Mailshield.der , je n’ai absolument rien trouvé . Il n’y a plus de choix de désactivation SSL, bref…

Du coup , j’ai désactivé dans Paramètres/ Protection / Agents Principaux / Configurer les paramètres Agents , Onglet Agent Mail

Donc j’ai désactivé Analyser les e-mails entrants (POP3/IMAP4) et analyser les e-mails sortants (SMTP) et là plus de souci , ça fonctionne bien comme avant

J’ai AVAST Gratuit depuis de nombreuses années
J’ai plusieurs comptes E-Mail : du FREE , du WANADOO, du GMAIL
Mon serveur SMTP est sur smtp.Orange.fr

Je voudrais que ça fonctionne comme avant svp , sans que j’aie besoin de désactiver quoique ce soit

Je ne veux pas ré installer AVAST , trop long , trop compliqué

Pouvez-vous m’aider ? Au moins pour savoir comment on exporte le Certificat AVAST (Qui est déjà dans THUNDERBIRD mais bon…)

Merci

Bonjour,
vous pouvez retrouver l’ancienne présentation , et donc exporter le certificat à partir de la nouvelle interface :
menu->paramètres->Résolution de problèmes->Ouvrir d’anciens paramètres (tout en bas de la page) … puis pour l’export continuer comme sur l’article sité : composants->agent mail->personnaliser->analyse SSL

Je ne veux pas ré installer AVAST , trop long , trop compliqué
Comme souvent , c'est une fausse impression surtout quand vous dites "j'ai perdu un temps fou à chercher ...." , une ré-installation propre ne prend jamais guère plus qu'un quart d'heure , le reste n'est que préjugé ou flemme de rechercher dans ce sens. Pour s'éviter trop de recherches , la [url=https://forum.avast.com/index.php?topic=201741.0]Boite à outils[/url] permet de retrouver les procédures et les outils. nb:c'est connu qu'un bon nombre de soucis avec avast se retrouve corrigé après une installation propre avec un fichier antivirus complet (offline) :)

Bonsoir,

Merci beaucoup pour votre retour

Perdre un temps fou en recherche n’est quand même pas la même chose que de ré installer, en mode sans échec si j’ai bien vu , j’avoue en diagonale, désinstaller etc . Faire des manipulations pas forcément adéquates mais si vraiment ça ne résoud pas le souci , je tenterai mais tout de même , je n’ai rien changé jusqu’à ce souci , je n’ai pas eu de mise à jour de Thunderbird sur la quinzaine de jours précédente et ne me souviens pas d’une mise à jour d’AVAST

Enfin, je vais déjà voir avec vos indications et ferai un retour

Bonjour,

Ca commence mal pour la récupération du certificat , j’ai un message d’erreur :

“Erreur durant l’exportation du certificat.
Un paramètre invalide a été passé dans une fonction”

Pour le moment , je ne ré envisage pas de ré installation d’Avast . Du coup, je suis toujours avec mes deux choix vérifications POP3 et SMTP décochés :frowning:

Bonjour sra,

La réinstallation d’Avast ne vous prendra guère qu’un quart d’heure et elle devrait régler vos soucis.

J’utilise Thunderbird avec Avast depuis très longtemps. Je ne vous dirai pas qu’il n’y a jamais eu de problème, mais ce sont deux excellents programmes que je souhaite continuer à utiliser.

Si toutefois votre souci n’était pas réglé par la réinstallation, dites-le sur ce forum.

Sincères salutations,

Bonjour,

Bon, j’ai ré installé AVAST (le petit 1/4 d’heure m’a pris une petite heure à peu près)

Pour le moment , le couple Thunderbird et Avast semble en bon termes

Je mettrai un résolu en fin de journée si je ne rencontre pas / plus de souci

Bonne journée et merci à vous tous

Re bonjour,

Finalement le souci n’est pas résolu par la ré installation

Ca a fonctionné ensemble 5 ou 10 min et ensuite rebelote . Comme je m’étonnais de ne pas recevoir de mail depuis ce matin , j’ai relevé le courrier et j’ai eu le message du début de mon post : “la connexion a été réinitialisée”

Du coup tant pis , je reste avec mes cases POP3/IMAP et SMTP décochées

Pour info , j’ai :

  • Désinstallé en mode sans échec avec Revo Uninstaller
  • Supprimé toutes les notions de AVAST que Revo Uninstaller a pu trouver dans la base de registre
  • Supprimé les certificats AVAST dans Thunderbird
  • Enfin ré installé AVAST

bonjour,
plutôt que de décocher les analyses des mails sortants et entrants , il vaut mieux décocher seulement “analyser les connexions SSL” , case qui apparait en passant par les anciens paramètres.
Avez-vous essayé de ré-exporter le certificat depuis la ré-installation?
Dans thunderbird , avez vous supprimé les certificats avast dans “Serveurs” et “Autorités” , y sont il de nouveau après ré-installation avast ?
Avez-vous bien ré-installé avast avec une version “offline” qui ne demande pas de communiquer avec le serveur avast pendant l’installation ?
Au moment de l’installation , avez-vous choisi de l’installer pour tous les utilisateurs et non que pour un seul (je ne me rapelle plus exactement la question posée mais ça peut avoir son importance pour les autorisations)?

Si tout à été fait correctement , je ne vois pas , aucun problème de ce genre - non résolu par une ré-installation propre - n’a été évoqué sur tout le forum international avast. :-[

  • Oui et j’ai la même erreur que plus haut dans le post
  • Oui et oui

Non, je voulais mais n’en ai pas trouvé, en général je vais sur le site de l’éditeur et je n’ai trouvé que du Online et sinon c’est par 01.net et c’est du Online aussi

Normalement oui

Avez-vous lu le début de la boite à outil rubrique INSTALLER
Quand je vous indiquais , le 29 octobre:

Pour s'éviter trop de recherches , la [url=https://forum.avast.com/index.php?topic=201741.0]Boite à outils[/url] permet de retrouver les procédures et les outils.
c'était justement pour vous proposer entre autre la version complète "offline" Si vous préférez que ce soit avast qui vous donne le lien , c'est [url=https://forum.avast.com/index.php?topic=229461.0]ICI[/url]

ps:si vous effectuez une nouvelle désinstallation , privilégiez l’outil de désinstallation avast , vous l’exécutez sous windows et c’est lui qui se charge de booter en mode sans échec.
Avant cela , je vous conseille aussi de désactiver l’autodéfense : menu->paramètres->résolution de problèmes->décocher “activer l’autodéfense” , parfois cela empêche la suppression de certains fichiers même si revo vous dis qu’il a tout supprimé.
Avast est un outil de sécurité et il est normal qu’il y ait quelques protections qui empêchent de supprimer trop facilement.

Bonsoir,

Merci pour votre aide

Ce matin, j’avais trouvé la version OffLine et ai désinstallé AVAST avec Revo Uninstaller en mode sans échec
Mais ça n’a pas mieux fonctionné , du coup , j’ai décoché comme vous le conseilliez “analyser les connexions SSL”

Ce soir en lisant votre post, j’ai récupéré la version Offline de votre lien ainsi que le désinstalleur Avastclear.exe , j’ai donc encore une fois désinstallé Avast en mode sans échec avec le désinstalleur dédié . J’ai bien décoché avant de désinstaller et comme vous le dites la case “Activer Autodéfense”
J’ai remis une couche de nettoyage avec Ccleaner car il restait des résidus de notions d’Avast dans la base de registre

J’ai ré installé Avast sans internet pour qu’il n’y ait pas de risque d’échange avec le net et le résultat est :

Que ça ne fonctionne toujours pas :frowning: et que j’ai toujours le message : La connexion au serveur a été réinitialisée

Et j’ai bien supprimé AVAST avant dans les Certificats de Thunderbird

Je vais donc rester avec mon “analyser les connexions SSL décoché” :cry:

Bonjour,

Il y a quelque chose d’anormal, car Avast est totalement compatible avec Thunderbird, y compris avec l’utilisation de certificats, comme je l’ai écrit plus avant.

Je crois qu’il faudrait, dans un premier temps, rechercher l’origine du message “La connexion a été réinitialisée”.

Comme vous utilisez plusieurs adresses de courriel, pourriez-vous n’en utiliser qu’une seule et vérifier qu’elle fonctionne sans message d’erreur ?

Quelques petites remarques préliminaires :

  • Préférez IMAP à POP (vos courriels resteront accessibles en cas de panne de votre PC).
  • Wanadoo me semble obsolète. Ne faudrait-il pas le remplacer par un compte Orange ?
  • Gmail a un comportement particulier avec Thunderbird; il faut une authentification; voir détails :
    https://support.google.com/mail/answer/7126229?hl=fr
  • Vous pouvez utiliser plusieurs serveurs SMTP avec Thunderbird.
  • Je ne suis pas client Free et je n’ai pas pu accéder aux paramètres à utiliser…

Je sais que ceci prendra un peu de temps, mais je suis disposé à vous aider à réussir…

Sincères salutations,

Bonjour,
ça se discute , personnellement j’ai toujours privilégié “POP” pour une question d’utilisation de thunderbird sur plusieurs pcs et même si mon pc tombait en panne , je n’aurais aucun soucis à récupérer mes mails.
Ceci dit , là n’est pas la question pour sra et en effet je me suis (trop) focalisé sur le certificat avast en oubliant de demander les paramètres (ex:ports) des comptes paramétrés dans thunderbird.

[quote author=Jacques Fondaire link=topic=230258.msg1525123#msg1525123 date=1572780688]
Bonjour,

Je crois qu’il faudrait, dans un premier temps, rechercher l’origine du message “La connexion a été réinitialisée”.

Comme vous utilisez plusieurs adresses de courriel, pourriez-vous n’en utiliser qu’une seule et vérifier qu’elle fonctionne sans message d’erreur ?

Quelques petites remarques préliminaires :

Je préfère POP et je n’ai jamais eu de souci jusqu’à présent et j’ai toujours accès à mes mails car ils restent sur les serveurs . Que ce soit chez Gmail , Free ou Orange

Non , pas possible tant qu’Orange n’en fait pas obligation. Ce sont des adresses que j’ai officiellement transmis vers des services officiels type impôts , écoles etc et ce serait trop fastidieux de faire des changements partout

J’ai suivi ce lien depuis toujours : https://support.google.com/mail/answer/7104828

C’est ce que j’ai tenté de faire en prenant soit en smtp Orange soit en smtp gmail

Merci c’est gentil

Nota : Quand je ré active l’analyse SSL dans AVAST , il n’y a que les mails gmail qui font une erreur . Mon mail wanadoo n’en fait pas et ceci quel que soit le SMTP , Orange ou Gmail

Du coup , pour le moment , je re désactive “analyse SSL”

Ci-après , quelques captures :

Quand je tente d’exporter le certificat mailshield.der :


https://nsa40.casimages.com/img/2019/11/03/mini_191103021306553440.png

Quand je relève le courrier et que SSL est activé :


https://nsa40.casimages.com/img/2019/11/03/mini_191103021306495007.png

Orange SMTP :


https://nsa40.casimages.com/img/2019/11/03/mini_191103021306937008.png

Gmail SMTP :


https://nsa40.casimages.com/img/2019/11/03/mini_191103021307107595.png

Re,
déjà pour le serveur smtp orange , essayez avec le port 465 et sécurité de la connexion SSL/TLS Mot de passe normal , il y a des chances qu’avast voit d’un mauvais oeil votre configuration.
Sans doutes que les paramètres pop sont aussi mal configurés.

Bonjour,

Alors POP :

https://support.google.com/mail/answer/7104828


https://nsa40.casimages.com/img/2019/11/03/mini_19110305135751386.png

Et 465 ne fonctionne pas que ce soit smtp Orange ou smtp Gmail . Quand je dis ne fonctionne pas , j’ai le même message d’erreur en SSL activé + une autre erreur quand j’envoie un mail que je n’ai pas en 587


https://nsa40.casimages.com/img/2019/11/03/mini_191103053316383882.png


https://nsa40.casimages.com/img/2019/11/03/mini_191103053017497683.png

http://www.kapsys.com/doc/produits/fr/smartvision/faq/Configuration-serveurs-sortants-entrants-SmartVision.pdf

Je viens de créer une nouvelle adresse gmail en IMAP en configuration automatique et avec le SSL activé d’AVAST c’est pas mieux

Et donc , j’ai désactivé SSL dans AVAST et ça fonctionne en 465 réception et émission

Bonjour,

Le certificat Avast se trouve peut-être déjà dans Thunderbird.
Pourriez-vous vérifier dans Thunderbird, Outils, Options, Avancé, Certificats, Gérer les certificats, Autorités. Avez-vous un certificat Avast Web/Mail Shield ?
Si oui, avez-vous des certificats Avast dans l’onglet Serveur ?

Avec Gmail, la méthode d’authentification n’est pas “mot de passe normal”, mais “OAuth2”.

Sincères salutations,

Bonsoir,

Oui il s’y trouve et je l’ai supprimé à chaque ré installation d’AVAST que j’ai faite . Et à chaque ré ouverture de Thunderbird après ré installation de AVAST il s’y trouve à nouveau

Oui et non pas dans serveurs

OAuth2 n’existe pas en configuration POP en version IMAP sur le nouveau mail que j’ai créé en Gmail , l’authentification est bien en SSL/TLS , OAuth2 pour imap.gmail.com port 993 .C’est la configuration automatique qui s’est faite

Exact , et même en IMAP , il n’est pas obligatoire d’avoir un mdp en “OAuth2”

Bonjour sra,

Avast utilise son propre certificat pour vérifier le contenu des courriels transmis en SSL/TLS. Il ne faut donc pas le supprimer, du moins si on souhaite analyser les courriels de Thundebird.

Je sais que cela semble un peu tordu, mais les ces mêmes certificats apparaissent dans Serveurs comme exception.

Comme je vous l’ai dit, j’utilise IMAP et je ne peux guère vous aider pour POP.

Ceci dit, pourriez-vous nous dire si vous avez constaté un changement en indiquant les ports corrects en POP et SMTP ?

Sincères salutations,