здравствуйте! при переходе в SafeZone выдает вот такую ошибку(скиншот) как можно это исправить?
АИС версии 6-ть?
До АИС какой антивирус был установлен?
я пользуюсь avast уже два года, правда, иногда terminator использую…
АИС какой: 5-ой версии или 6-ой?
До АИС был установлен avast версий Free или Pro? Или же все два года пользуетесь АИС, а до АИС вообще никаких антивирусов на ПК не было…
у меня платная версия последний выпуск( обновила программу где-то недели две назад)
sergofun, функция SafeZone была в 6 версии добавлена. Да и в интерфейсе кнопок вперед/назад нет 
tais-16, вы так и не ответили были или есть ли на компьютере кроме AIS антивирусы/фаерволы? AIS у вас лицензионный?
я на вас пожалуюсь, я прошу мне помочь в устранении моей проблемы, а вы все какую-то ерунду спрашиваете…
я про лицензию вам уже сказала и про другие программы антивироса тоже…
Кому,позвольте узнать?
Извините, мы не экстрасенсы, чтобы все знать о Вашем компьютере. Спрашиваем мы то, что необходимо знать для того,чтобы помочь Вам в Вашей проблеме. Ошибка может возникать из-за конфликта с другим защитным ПО. То,что avast! установлен у Вас 2 года не исключает присутствия других программ для защиты компьютера. То, что у Вас платная версия ясно еще из 1-го поста темы. Я спрашивал купили ли Вы лицензию на AIS за свои деньги или нашли файл лицензии в интернете. Ответа на вопрос не получил.
Вот спасибо, не знал. По поводу кнопок “вперед/назад” - не понял.
Бгг 
tais-16, вопросы продиктованы опытом использования этого антивируса для того, чтобы не заставлять вас делать кучу непонятных вам манипуляций, а чтобы с ваших слов выявить действительную причину и дать полезную рекомендацию.
Сейчас проблема в том, что вы не помогаете нам помогать вам помогать нам всем и вам в том числе =)
Причин появления вашей ошибки может быть множество и вопросы задаются, чтобы получить на них полные ответы. Чем более полный будет ваш ответ, тем быстрее будет выявлена причина и тем более правильной и более точной будет дана рекомендация. Если вас спрашивают какая версия АИС, значит нужно назвать версию. Ответ “последний выпуск( обновила программу где-то недели две назад)” не несет никакой информации. Две недели назад вы могли и 5-ю версию обновить до версии 6-ть.
Вопрос про другие антивирусы и файерволлы продиктован тем, что их наличие может приводить к конфликтам и неработоспособности АИС. Даже если ранее был установлен другl6;й антивирус, а сейчас он удален, то после его удаления на ПК все равно могли остаться его следы, которые также приводят к конфликтам и не позволяют АИС правильно функционировать. Даже если ранее был установлен аваст Free или avast Pro и вы просто обновились до АИС, то следы версий Free или Pro также могут приводить к конфликтам… Даже если у вас ранее был установлен АИС версии 5-ть, а вы обновились до версии 6-ть, то следы предыдущей версии АИС могут мешать нормальной работе новой версии… Ломанный или нелицензионный АИС тем более может привести к проблемам, т.к. неизвестно что там меняли в его коде и какие это вызвало последствия.
В 5.х версиях в интерфейсе непонятно для чего были кнопки вперед/назад(см. скриншот), ими мало кто пользовался и в 6 версии их решили убрать
Понятно, спасибо
все лицензии я покупала, у меня есть и файл лицензии, другие программы антивируса ОДНОВРЕМЕННО С avast НЕ РАБОТАЮТ, мне недавно пришлось перестанавливать всю систему после падения, а avast предложил обновить программу, где указано, что срок моей регистрации продлен до 12 г.
- Систему переустанавливали поверх существующей или с предварительным полным форматированием винчестера? Операционная система какая (ХР, Виста, 7-ка)? Похоже на ХР по обрезку на скриншоте, но все же.
- Чем было вызвано падение системы?
- Аваст тоже переустанавливали?
- Аваст предложил обновить с версии 5-ть до версии 6-ть или с версии Free (Pro) до версии АИС?
Скриншоты вы делать умеете, сделайте пожалуйста скриншот вкладки Обслуживание → Регистрация (если там указан ключ или его часть, то прежде чем выкладывать скриншот закрасьте этот ключ в любом редакторе).
ГОСПОДИ!!! систему я переустонавливала ПОСЛЕ ПОЛНОГО ФОРМАТИРОВАНИЯ ВСЕГО ДИСКА!!! ОС XP? чем было вызвано паление системы , я не знаю,(люблю эксперименты с программами) перестало все реагировать и все!!! все устанавливала ЗАНОВО И АВАСТ ТОЖЕ!!!
Номер сборки какой у вас?6.0.1000?
Если да, попробуйте установить пре-релиз билд 6.0.1035, вполне возможно ваша проблема в нем решена, ссылка на полный инсталлятор(74,1 МБ)
http://files.avast.com/files/beta/6.0.1035/setup_ais.exe
в этот раз почему-то скрин не отсылается, говорит большой… мне нужно программу полностью удалить? и воспользоваться своим файлом лицензии пр его установке?
Конечно по-хорошему нужно полностью удалить и ставить начисто:
- Скачайте утилиту удаления avast!.
- Скачайте дистрибутив AIS 6.0.1035 по ссылке, данной в предыдущем моем посте.
- Через панель управления удалите avast!.
- Перезагрузитесь в безопасный режим, запустите утилиту удаления и удалите следы avast!.
- Перезагрузитесь в обычный режим,установите скачанную версию avast!.
- Зарегистрируйте свою копию avast!.
tais-16
Çàïóñòè íàïðÿìóþþ ôàéë …\Program Files\Avast…\sfzone\SafeZoneBrowser.exe è ïîñìîòðè, ÷òî ïîëó÷èòñÿ. Ýòî æ, â ïðèíöèïå, îáû÷íûé Google Chrome. Åñëè íå çàïóñòèòñÿ, òî è Àâàñò òóò íå ïðè÷¸ì.
добрый день! ответ на мой вопрос очень прост: НАДО БЫЛО ПРОСТО СБРОСИТЬ ВСЕ НАСТРОЙКИ данной услуги!!! и все!