Установил лицензию, оплатил, через пару недель сигнализирует - не запускается.
Что самое неприятное - пока бесплатный был, нормально работал.я б с удовольствием получил бы деньги обратно(30$) и забыл бы об этой защитной программе.
Вы сообщили мало технических сведений. Какая у Вас операционная система? Версия Аваста? Откуда она получена? Какое информационное сообщение от Аваста появляется и при каких условиях?
Пока Вы не сообщили детали, Вы можете попробовать ремонт/переустановку Аваста.
Переустановка Аваста:
- Скачать и сохранить на диске полный установщик последней версии Аваста
- Скачать и сохранить на рабочем столе утилиту удаления Аваста
- Перезагрузить компьютер в безопасном режиме
- Запустить с Рабочего стола утилиту удаления Аваста и выполнить все её инструкции
- Перезапустить компьютер в нормальном (обычном) режиме
- Установить Аваст из скачанного установщика и перезагрузить компьютер
Если после установки Аваст не запросил разрешения на загрузочное сканирование, то рекомендуется назначить загрузочное сканирование вручную.
Если Антивирус после переустановки заработает нормально, не забудьте снова ввести лицензионную информацию.
запустил утилиту только после повторного скачивания, сейчас все установилось и работает, ответьте - это часто просто так, ни с того, ни с сего, просто от скачка в сети будет сваливаться программа?
Сделайте нормальную поддержку, не форум, а если форум, так чтоб полностью поддерживал русский. Недоволен я вашей прогой, у МЕНЯ ДОМА ЕЩЕ ДВА КОМПА, на которые надо ставить антивирусник, мне интересно, сколько осталось от моих трех купленных ключей?
Чудеса у Вас на компьютере, если уж обычный исполняемый файл не запускается. Очень сильно подозреваю, что у Вас на компьютере вирус.
удалил аваст как программу, установил снова - не запускается, что за дрянь ваша программа?Не кричите. Здесь общественный форум и участвуют в нём обычные пользователи. Если Вы хотите обратиться непосредственно к разработчикам, то пишите им отсюда: http://www.avast.com/ru-ru/contacts
Или регистрируйтесь и оставляйте тикет в службе техподдержки: http://support.avast.com/
Это просто так, на ровном месте, я поднял себе геморрой, да еще и за свои деньги, что за поддержка такая - форум? и какого хера он на английском?Повторяю, во-первых, прекратите выражаться в общественном месте. Во-вторых, форум - это место для обсуждения и поиска решений пользователями; если Вам нужны непосредственно разработчики - адреса я Вам указал выше. В-третьих, этот форум создан иностранной компанией для пользователей со всего мира, а так как английский язык является международным языком, то он тут и используется как основной.
есть способ вернуть деньги? или через банк идти отменить платеж.Пишите в той же форме, что я Вам указал для контактов, только выбирайте тему "По вопросам продаж".
Изменять полностью содержание сообщения - признак неуважения к тем, кто пишет Вам ответы на Ваши вопросы. Читайте мои ответы выше.
Сделайте нормальную поддержку, не форум, а если форум, так чтоб полностью поддерживал русский. Недоволен я вашей прогой, у МЕНЯ ДОМА ЕЩЕ ДВА КОМПА, на которые надо ставить антивирусник, мне интересно, сколько осталось от моих трех купленных ключей?Ключи действительны для того количества компьютеров на сколько Вы их приобретали.
Помогите пожалуйста. У меня Windows7 дом. расш. версия. Купила пакет Avast!Internet security. Все работало нормально, никаких нареканий. Сегодня “Антивирусная программа остановлена или пребывает в противоречивом состоянии”. На “исправить” бесполезно нажимать, изменений никаких нет. Что делать? И я, к сожалению, очень мало понимаю в этом. А исправить надо. Заранее спасибо.
об этом пишу в суппорт
дополнение
в суппорт сайта аваст(сообщение уже отправлено)
по возможности сделайте снимок экрана вашего аваста(суппорт должен опираться на факты) у меня :
http://s2.ipicture.ru/uploads/20120126/W7WZ2Sfw.jpg
В настройках к программе или на сайте Avast?
спасибо
Такая же картинка как у Вас, только без нижнего сообщения “максимизируйте степень вашей безопасности”
дополнение к первому сообщению
если данная проблема возникла у вас 25го ЯНВАРЯ 2012 года, то причина скорее всего в базах содержащих ошибку.
25го числа, после перезагрузки, мой Аваст перестал работать (экраны отключены и не включаются), служба в диспетчере не запущена и запустить её невозможно.
Такие же жалобы нашлись на форуме Аваст, активность жалоб возросла 25го января (к слову проблема оказалась не массовой):
http://forum.avast.com/index.php?topic=91920.30
Проблема заключается в кривых обновлениях.
Решение / восстановление работоспособности:
- скачать и установить обновления вручную: http://www.avast.com/download-update (40Мб)
- перезагрузить систему
Либо (если вам не хочется скачивать 40Мб):
- перезагрузка в безопасном режиме (нажимаем F8 во время загрузки Винды, выбираем безопасный режим)
- удалить 2 папки с именами 1201250 из директории C:\Program Files\AVAST Software\Avast\defs
(ваша директория может отличаться, например быть такой: C:\Program Files\Alwil Software\Avast5\Defs - это если вы используете Аваст давно)
Последующее авто-обновление проблем не вызывает (сами базы уже пофиксили, но кто-то успел ухватить базы с глюком).
Позже, вероятно, проблема будет исправляться автоматически, хотя не факт.
Можно решить проблему не прибегая к мерам, описанным выше (antrox) ?
имею плачевный опыт с удалением /загрузкой
http://rghost.ru/36132799/image.png
проделайте следующие операции
установка-удаление программ–аваст–
http://s1.ipicture.ru/uploads/20120126/PvCaKTXs.jpg
перезагрузите пк
Если я это буду делать, нужно ли потом вновь вводить ключ лицензионный?
Удалять avast через панель управления?
по сути дела нет(но если введете и он не подойдет , свяжитесь мс тем провайдером, у которого покупали лицензию,они вам ее заменят)
дополнение
проделайте следующие операции
пуск–панель управления–установка-удаление программ–аваст–есть! прокрутите ползунок вниз!
http://s1.ipicture.ru/uploads/20120126/PvCaKTXs.jpg
перезагрузите пк
если покупали здесь то пишите (желательно на английском)
http://www.avast.com/ru-ru/contact-form.php?loadStyles
если будетеписать , обязаательно приложите скриншот , который вы здесь выкладвали можете скопировать мою ссылку http://s1.ipicture.ru/uploads/20120126/fTs75AgR.jpg
Спасибо. Попробую.
Удалять через “панель управления”? Там нет кнопки “восстановить”
А покупала на этом сайте.
есть только удалить/изменить