こんにちは。
初めてスレッドを立てます。もし何かおかしい点などがありましたら、ご指摘頂けると助かります。
誤検出の疑いのあるファイルをAVASTに提出して、定義ファイルの修正を依頼したいのですが、
以下のURLからチケットを登録していけば良いのでしょうか?
https://support.avast.com/Tickets/Submit/RenderForm
また、この場合のチケット登録は無償でしょうか?
ご存知の方がいれば教えて頂けると助かります。
こんにちは。
初めてスレッドを立てます。もし何かおかしい点などがありましたら、ご指摘頂けると助かります。
誤検出の疑いのあるファイルをAVASTに提出して、定義ファイルの修正を依頼したいのですが、
以下のURLからチケットを登録していけば良いのでしょうか?
https://support.avast.com/Tickets/Submit/RenderForm
また、この場合のチケット登録は無償でしょうか?
ご存知の方がいれば教えて頂けると助かります。
こんばんは APL太郎 さん
サポートチケットの送信フォームから、「Viruses and Malware」を選び、「アバスト! 製品が脅威を検知しない、または誤って警告を発する。」・・・と辿っていけば大丈夫です。
チケット送信を含むテクニカルサポートは無料ですのでご心配なく。
こんばんは。
早々のご回答について、誠にありがとうございました。
ご回答頂きました点について、了解しました。
とても助かりました。
今後とも宜しくお願いいたします。
また何かありましたらお越しください
誤検出の報告方法を探していて、こちらの記事を見つけました。
記事中のリンクはすでにエラーとなっているのですが、誤検出の報告についてはどちらから行えばよいでしょうか?
こんばんは k-wakabayashi さん
現在ではチケットによる誤検出の報告は非推奨となっており、以下のWebフォームから報告を送れるようになっています。
URL
https://www.avast.com/report-a-url.php
ファイル
https://www.avast.com/false-positive-file-form.php
Your e-mail には報告者のメールアドレスを、Description には、誤検出報告であれば “False positive” と記入し、SUBMIT を押してください。
遅くなりました、こちら了解しました。
また何かありましたらお越しください