スマートフォンのＳＩＭカードを抜いて、電源を入れたところ盗難したか紛失したとのメッセージとともにアクセスできなくなりました。
PINコードをSMSに送信し、新たなPINコードを入力していも、解除されずに困っています。
操作方法が違うのでしょうか。どなたかアドバイスいただけないでしょうか。
よろしくお願いいたします。
こんばんは プリングルス さん
私の機種で実験しましたが、avastのPINコード(Androidのパスワードではありません)を入力すると、とりあえずロックが解除されることを確認しました。
ただ、この状態でも「盗難」判定は継続していますので、これを解除するには、一度盗難対策機能を停止する必要があります。
PINコードで解除できないということになると、Wi-Fiがつながっていれば、avast! アカウント側から盗難対策機能の制御が可能なはずですので、お試しください。