system
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初心者なのでお手柔らかにお願いします；；
HPのOSはWin７を使用しております。
現在把握しているのはyoutubeなどの動画サイトでプレイヤーは最新版なのに再生できなかったり挙動がかなり遅くなってしまいました。
また、詳しくは後述ですがサウンドデバイスは入っているはずなのに音が再生されないことです。
アバストの無料版を使用しています。キングソフトも併用していました。
数日前からパソコンを立ち上げる際にアバストで毎回ウェブシールド が有害なサイト又はファイルをブロックしました。など と表示されていたため、そうなる以前の復元ポイントのものにシステムの復元させてみたところ、エラーが発生し一部が復元できなかったと表示されました。
そして、そのあとからさまざまな問題が起こり、まずトロイの木馬式マルウェアをキングソフトの方で感知し処理した後この状態になりました…
キングソフトをアンインストールした後、アバストでフルスキャンやブートタイムスキャンをかけても問題は検出されなかったものの挙動がやたら遅いです。
また、今回のシステム復元の発端とも言えるのですが、誤ってサウンドデバイスを消してしまって音が出なくなり消えたプログラムとおぼしきものをインストールしても音が出ません、こちらの対処方法もできたらご教授いただければ幸いです。
デバイスマネージャで確認できたものは現在この二つです
Realtek High Definition Audio インテル(R) ディスプレイ用オーディオ
元が中古なのでリカバリディスクなどもありません、これはもう諦めるしかないのでしょうか・・・
NON
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こんばんは blue0805 さん
Avastとシステムの復元は相性があまり良くない場合があり、システムの復元によりAvastの動作がおかしくなったという報告はかなり以前からあります。
今回はKingsoft (Kingsoft Internet Securityでしょうか？) と併用されていたということで、セキュリティソフトの併用は基本的に御法度であるため、よりトラブルが大きくなっている可能性があります。
本来であればリカバリ出来れば一番良いのですが、難しいとのことですので、何とかできないか試してみましょう。
まず、一度Avastを再インストールしましょう。システムの復元で動作不良を起こしている可能性が高いので。
1. 以下のURLからアンインストールツールをダウンロードしてください。
http://www.avast.co.jp/uninstall-utility
2. Avast のインストーラーをダウンロードしてください。
フリー版：http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe
3. コントロールパネルより、Avastをアンインストールしてください。
4. 再起動後、ダウンロードしておいたアンインストールツールを起動し、指示に従って操作してください。
5. 再起動後、ダウンロードしておいたインストーラーを使って、Avastを再インストールしてください。
また、マルウェアが実際にいる可能性もあるので、以下のツールで確認してみましょう。
Malwarebytes Anti-Malware
http://www59.atwiki.jp/malware_laboratory/pages/7.html
サウンドデバイスについては、メーカーの公式サイトにドライバがあるかもしれませんので、そちらを探してみてください。
一度、既存のドライバは削除する必要があるかもしれません。