Только что увидел сколько просмотров. Видно не один я такой. Вернусь с командировки буду искать возможность взыскать с них деньги так что продолжение следует…
Техническая поддержка Аваст на русском языке будет доступна с начала февраля.
О чудо, нет деньги так и не вернули но эта х…на заработала :o. И все как в том анекдоте ложки нашлись но осадок остался.Глубоко уважаемые господа европейцы ;D сервис у вас рядом не стоял с сервисом в Российских компаниях как говорится все познается в сравнение.
kdu5, все заработало после обновления? Готовилось какое-то большое обновление GrimeFighter.
P.S.: чехи, они хорошие, не надо на них бочку катить. Дело свое делают, не все сразу получается, но ведь стараются и исправляются =)
лол. Microsoft - это шарага. Если вы купите office и он у Вас не запуститься, то деньги Вам не вернут, т.к. MS это делать запрещает. Про их техническую поддержку я вообще молчу.
На данный момент актуальная версия Windows 8.1.
Бета версия Windows 10 как раз и нужна, чтобы разработчики ПО, в том числе и антивирусов, могли адаптировать свои продукты к релизной версии. avast прекрасно работал в Windows 8, когда состоялся ее официальный выход.
Случилось, прислали извещение о возврате денег. Так что все возможно. Жду когда деньги перечислят как получу напишу. Да еще они написали что надо удалить GrimeFighter, что правильно, не хочешь пользоваться удали но удаляется он вместе с самим антивирусом :-. Так что пришлось еще переустанавливать антивирус.
Здравствуйте kdu5
Я вот тоже решил вернуть деньги. Подскажите куда писать? Или нужно ждать когда откроется поддержка на русском?
Купил зачем то интернет секьюрети и начались проблемы в сети… Отключают авастовский брендмауэр и все ок. Зачем оно мне тогда…
Писать вам надо продавцу,который вам его продал.А покупать надо у официальных Реселлеров от фирмы Аваста-
https://www.avast.ru/locate-dealer
Эпопея закончена деньги зачислены на карту. Вернуть деньги возможно, проверено ;D. По вопросу куда писать, могу сказать следующее. Великую мудрость написанную выше оспорить нельзя писать надо продавцу. А если по существу то посмотрите в подтверждении о покупке кто выставлял счет там скорее всего будет адрес сайта, если это Российские компании вам повезло обращайтесь в тех. поддержку, контакты будут на сайте, там все объяснят. Если это зарубежные продавец (и как тут не восхитится мудрости слов “А покупать надо у официальных Реселлеров от фирмы Аваста”) как в моем случаи, а покупал я через антивирусник аваст, появилось оконце купи так я с дуру и купил :o, надо писать в тех поддержку аваста и терпеливо отвечать на их вопросы и ждать. В принципе весь путь описан выше.
Да и удачи она вам понадобится.
Я приобрел лицензию на Avast GrimeFighter - номер заказа № ALLSOFT-4152830 от 30.12.2014 20:37. Однако при использовании возникли проблемы. Обратился в службу поддержки и получил ответ от Антона Чирикова - “Chirkov, Anton” AntonCh@allsoft.ru. Цитирую:
Добрый день.
К сожалению, нам придется вернуть Вам деньги.
Данная проблема встречается крайне редко и пока нет способа ее решить.
Я передал в Аваст описание ошибки, чтобы они разобрались с данной проблемой, но сроки решения не известны.
В ближайшее время(5-12 рабочих дней) Вам напишет менеджер и предложит способы возврата денежных средств.
Извините за неудобство.
12 января в 14:38 я получил сообщение от Белоусовой Инны - о выборе способа возврата. И тишина!!!
После моих настойчивых запросов, наконец 21 января, 16:20 получил ответ:
Информация передана в бухгалтерию 19.01.2015, срок возврата составляет 7-10 рабочих дней.
4 февраля, 5:40 я опять запросил:
Добрый день!
Уже и эти сроки истекли.
Когда будет возврат?
Когда эта история закончится?
Вы позиционируете себя как солидную фирму, а ведете себя совершенно определенным образом. Продали неработающий товар и не хотите вернуть эти скромные деньги.
Как это понимать?
Здравствуйте.
Прощу прощения. Я написал еще раз, чтобы выяснили в чем проблема и как можно быстрее вернули Вам деньги. Менеджер по возврату Вам должен написать сегодня.
К сожалению, такие задержки чаще всего связаны, когда деньги переводятся на расчетный счет клиента. Чаще всего бывает так, что наша бухгалтерия проводит платеж на возврат, а через 7-10 дней нам приходит уведомление, что деньги не были зачислены на счет клиента, при этом банк не указывает причину. После чего повторно пытаемся вернуть деньги, а они опять возвращаются спустя время. Такие проблемы возникают крайне редко.
Если клиент оплачивает по карте или через СМС, то деньги возвращаются в течение 7 рабочих дней.
Еще раз извините.
Купила аваст на 3 года.Срок заканчивается в феврале 2016 года. А меня каждый день предупреждают от вас ,что истекает срок в феврале 2015года. Вы разберитесь пожалуйста.
Купить, это не панацея. Вы файл лицензии программе указали?
После оплаты Вам должны были прислать инструкцию, где надо было скачать и запустить файл-лицензии, чтобы произвести активацию лицензии.
Возможно, инструкция попала в спам или вы не обратили на нее внимание. Скажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли выслать ее повторно
Хорошо бы, если бы все фейковые АВ были такими ))
У меня даже жир с монитора потек. Попробуйте троллить тоньше.
У Вас есть пруфы, что хоть одному клиенту деньги не вернули? Иногда, возникали задержки с возвратом, но 99% обратившихся за деньгами получают их в течение 10 рабочих дней, если покупали в российском представительстве(за другие отвечать не могу).
Ой, не могу. У меня жир с экрана телефона потёк. С каких пор в РФ есть представительство аваста? Его не было никогда, и по моим данным и не будет.
Вот копия списка тех официальных фирм,которые занимаются распространением продукции Аваста–
https://www.avast.ru/locate-dealer
Дистрибьютор avast! авторизирован и подготовлен для осуществления продаж, обслуживания клиентов и оказания технической поддержки антивирусных продуктов avast! в своем регионе.
Если Вы приобрели продукт avast! онлайн и нуждаетесь в поддержке, пожалуйста, напишите нам здесь.
BelRus
Адрес : Gorsovetskaya 40, Rostov-on-Don, 344025
Контактный адрес эл.почты : info@belrus.info
Факс : 7(863)253-06-72
Телефон : 7(800)707-708-7
URL : http://belrus.net/
Axoft LLP
Адрес : 101 V, bld 1, Prospekt Mira, 129085, Moscow, Russia
Контактный адрес эл.почты : info@axoft.ru
Факс : 7 (495) 232-52-15
Телефон : 7 (495) 232-52-15
URL : http://www.axoft.ru
CPS
Адрес : Gostinichnaya 9 127106 Moskva
Контактный адрес эл.почты : sale@cps.ru
Факс : +7(495)728-77-70
Телефон : +7(495)786-21-10
Gendalf
Адрес : Stanislavskogo 73a/30 344007 Rostov-na-Donu
Контактный адрес эл.почты : dealer@gendalf.ru
Телефон : +7(863)219-16-00
Dynasoft
Адрес : Chernyahovskogo 16 125319 Moskva
Контактный адрес эл.почты : orders@dynasoft.ru
Телефон : +7(495)230-04-60
Все остальные,которые распространяют продукцию Аваста уже формально не отвечают за её работоспособность и за возврат денег.
Поэтому приобретайте у фирм,которые в этом списке.И не будет головной боли !
компания Axoft не продает частным пользователям.