Добрый вечер. Я об этом писал в группу в контакте http://vk.com/antivirus_avast, мне ответили, что исправят скоро, но результатов пока не вижу, прошла неделя. Вообщем у меня проблема в том, что при включение компьютера аваст выключен, и приходится включать его вручную через главное окно антивируса, и при этом если например сделать перезагрузку, то он снова становится выключенным. Проверку делал всевозможными антивирусами, каспером дрвебом итд итп, обнаруженных 0. Переустановку, восстановление аваста проводил, не помогло. Мне не принципиально, я и вручную включу, но иногда можно и забыть, что он отключен. Если это внутренняя ошибка аваста, о чем мне и сказали в группе, прошу как можно оперативнее ее исправить. А если нет, то посоветуйте в чем же дело.
Игорь Полоневич:
denishell, здравствуйте!
Я правильно понял, что после включения компьютера все экраны аваста отключены?
Перейдите в Настройки-> вкладка “Общие”. Раскройте выпадающее меню “Обслуживание” и поставьте галочку “Включить регистрацию отладки”. Перезагрузите компьютер, при возникновении ошибки во время выполнения программы будет создан специальный журнал. При появлении соответствующего запроса вы можете отправить этот журнал в службу технической поддержки, если есть возможность, то можете загрузить его на любой файлообменник и указать ссылку на форуме для его загрузки.
Да вы все правильно поняли. Регистрацию отладки включил, но никаких запросов для отправки не появлялось, все тихо.
Прикрепите, пожалуйста, файл EventLog.log, который расположен в C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\log
нашел, она скрыта была.
Вот
Вы производили переустановку с помощью специальной утилиты? До аваста был установлен другой антивирус?
Какой утилиты? ничего такого не делал, просто скачал на офф сайте аваст и поставил. До этого стоял 360ts
Попробуйте переустановить аваст по инструкции: https://forum.avast.com/index.php?topic=106737.0
Утилиту скачайте отсюда: http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe
Все сделал по инструкции. Заработало, аваст теперь при перезапуске остается включенным. Спасибо)
При включении аваста, после перезагрузки (которая выполнилась после скачивания обновлений для программы), выдает черное окно с надписью: “UI Failed to load. This is really embarrasing. AV Servise is not responding.” И 2 кнопки- Выход и Перезапуск. Перезапуск не работает, из безопасного режима не запускается. Попытался удалить через Установленные программы, не получается- пишет нет доступа, хотя сижу от администратора. Проверка Web-ом показала что комп от вирусов- чист. Даже в настройки не зайти, не то что экраны защиты включить. Попытка перезагрузить ноут ни к чему не привела, все то же окно появляется. Как ставили, 1,5 года назад, систему, я не знаю. Мне ее ставил профессионал, он же установил Avast, я его потом только обновлял. Система Windows 8.1, и точек для восстановления или отката нет (отключена в настройках), потому на более раннюю дату откатить изменения не выйдет. Как запустить Avast или удалить, а затем снова установить? Как уже предлагали, с помощью спец. программы удаления- не получилось, я ее даже установить не смог, во время установки пишет, ошибка, и закрывается. Где делаю ошибку?
andrel_95, здравствуйте и добро пожаловать на форум!
Подготовьте отчеты по инструкции: https://forum.avast.com/index.php?topic=130898.0 и прикрепите их в следующем сообщении.