не прислали ключ активации

У меня стоит аваст фри антивирус, залезла в магазин, для повышения версии преобрела аваст интернет секьюрити, ключ активации должны были прислать на почту, но их НЕ ПРИСЫЛАЮТ. Подскажите как быть?

а где покупали (адрес сайта магазина)? адрес емайл правильно указали при оформлении заказа? папку для спама проверяли?

папка для спама пустая, адрес почты правильный( автоматически яндекс заполнение - никогда не подводил), а магазин этот открывается в самом авасте, значок в правом верхнем углу.

у меня нет установленного АВАСТ. но на https://www.avast.ru/store#! при покупке Avast Internet Security Лицензия 1 ПК/1 год заказ оформляется в магазине http://allsoft.ru/
общайтесь с поддержкой магазина, возможно запросят дату оформления, номер заказа, емайл, на который он был оформлен

На форуме есть сотрудник allsoft EvilNW, обратитесь к нему, если он сам через некоторое время не отпишется в этой теме.