Не удаётся применить файл лицензии

Год назад я купил лицензию на Антивирус Про, программа зарегистрирована на (@yandex.ru). Сейчас я оплатил продление лицензии на 2 года , но адрес указал другой (***@gmail.com). Возможно ли, что из-за этого не получается ввести код активации? Что мне нужно сделать?
Удалил антивирус с помощью утилиты, скачал и установил новый, но активировать код не получается.
Получил повторно файл лицензии, но программа его не признаёт, пишет, что повреждён или изменён.

Win 8.1X64

Post in English here or use the Russian forum > https://forum.avast.com/index.php?board=28.0

Год назад я купил лицензию на Антивирус Про........
This is avast forum, not Kaspersky

kaspersky forum >> https://forum.kaspersky.com/