Ранее продление лицензии

Добрый день, Avast! Приобрёл заранее новую лицензию. В вашем письме прочитал информацию, что при действии ещё старой лицензии, срок новой лицензии должен к предыдущей прибавиться. Так что смело ввёл новый код активации. Но… срок подписки стал равняться ровно сроку новой лицензии… А предыдущая лицензия могла ещё действовать более 100 дней. Неприятная ситуация… Помогите разобраться с данным вопросом. Может я допустил грубую ошибку?

Напишите в магазин где купили.

  1. Писать магазину, где купили. (самый быстрый вариант)
  2. Писать в техподдержку. (три раб. дня на ответ от них)

Спасибо за ответы