クリーンアップを購入し、さっそく実行してみたのですが、
「何かがおかしいようです。クリーンアップでエラーが発生したため、PCを再起動するまで正常に動作できません」と表示されます。
再起動を何回かしたのですが、何度再起動しても状況は変わりません。
何か正常に動かすために対処の方法はあるでしょうか？
avastのプログラムおよび定義ファイルは最新です。
OSはwindows10で、これも最新になってるはずです。
こんばんは godel3 さん
FAQを見る限りでは、本件は既知の問題ではあるようなのですが、対処法は載っていませんでした。
先月より次バージョンのベータ版が出ていますので、新バージョンリリース時に解消されていることを期待するしかなさそうです。
動かないものはしょうがないですね。
すみませんが返金手続きってどうやるんでしょう？
(シロート質問ばかりで申し訳ないです)
購入先がデジタルリバー社（日本におけるAvast の販売代理店）であれば、ストアサイトの下の方に
お困りですか? 03-6830-1055 までお電話くださいとのことなので、まずはこちらへの電話をお試しください。 ただ、営業日等の関係があるので、土日は繋がらないかもしれません・・・。
30日以内であれば返金保証がありますので、それ以内であれば大丈夫でしょう。
平日日中とかでも繋がらないようであれば、その旨お知らせいただければ、英語でのメールベースのやり取りになりますが、別ルートがありますのでそちらを案内します。