プライバシー＞パスワードと進んだところ、「アバストパスワードはロックされています」「マスターパスワードを入力」と表示されるのですが、そもそもマスターパスワードを設定した記憶がありません。
1年間くらい無料版を使用し、先日プレミアをインストールしたばかりです。
インストール自体も、購入直後に自動的に行われ、特に手作業での操作はしていません。
どのように対処したものでしょうか。
よろしくお願いします。
こんばんは Fumiaki2 さん
もしまだアバスト パスワードを使ったことがないのに、マスターパスワードだけセットされている状態であれば、アバスト パスワードだけを再インストールすることで、マスターパスワードをリセットできます。
この場合、登録されていたパスワードはすべて削除されます。
アバスト パスワードの再インストールは、次の手順で可能です。
[ol]- Avast ユーザーインターフェース → 設定 → コンポーネント → パスワード を開きます。
- 「コンポーネントをアンインストール」をクリックします。
- 処理が終わったら再起動します。
- 再度、Avast ユーザーインターフェース → 設定 → コンポーネント → パスワード を開きます。
- 「コンポーネントをインストール」をクリックします。
- 処理が終わったら再起動します。[/ol]