お世話になります。長年、アバストはフリー版を使っていましたが、昨日、アバストインターネットセキュリティーとアバストクリーンナッププレミアムの3年分を購入しました。早速メールで送られてきたアクチベーションコードを入力しました。しかし、アバストクリーンナッププレミアムを立ち上げようとしても起動できず、これでは使えないと思って、一旦ライセンスをキャンセルしようと思って、キャンセルしました。これはアバストのホームページに紹介されてある担当部署に電話でキャンセルし、クレジットカード払いでしたけど、返金の手続きもしてもらいました。
アクチベーションコードを入力した後でしたが、もうライセンスは捨てたので、アバストはまたフリー版を使う事にして、アバストを一旦アンインストールして、新規にフリー版をインストールし直しました。しかし、設定を見たら、アクチベーションコードが入力された状態でした。ライセンスの期限も3年分表示されていました。
さらにアバストのフリー版をインストールしたのに、アバストクリーンナッププレミアムも一緒にインストールされ、しかも今度はアバストクリーンナッププレミアムはちゃんと立ち上がり、使うことも出来ました。アバストクリーンナッププレミアムの設定の欄にもアクチベーションコードが入力された状態で、ライセンスの期限も3年分表示されていました。
電話で一旦購入したライセンスをキャンセルし、返金もされる事になるのですが、この状態だrと、私はお金を払わずに無料で、有料版のソフトを3年間使うことが出来るということですか？
これはおかしくないですか？
また無料版の状態にもどしたいのですが、どうすればいいですか？
こんばんは windowl さん
アンインストール時にライセンス情報が削除されないまま残っていて、再インストール後にそれが自動で適用されてしまったようですね。
Avast のサーバ側でライセンスの無効化処理が行われれば、そのライセンスは使えなくなるはずですが、多少時間のラグがあるものと思われます。
アンインストール後、以下のアンインストールツールを追加で実行してから再インストールすれば、情報はすべて初期化されるはずです。
アンインストールユーティリティ
https://www.avast.co.jp/uninstall-utility
NON 様
ありがとうございます。
しかし、教えていただいたソフトを使って削除しても、アバストのフリー版をインストールすると、やはりライセンス情報が入力された状態になっています。
またアバストのclean up premiumも一緒にインストールされて、それにもライセンス情報が入力されています。
どうしてでしょうか？
Avast Cleanup Premium のほうはアンインストールしているのでしょうか？
Avast Free Antivirus とは別製品としてインストールされるので、どちらかが残っているとライセンス情報が復旧されてしまうようです。
コントロールパネルの「プログラムと機能」から
・Avast Free Antivirus
・Avast Cleanup Premium
の両方をアンインストールし、AvastClear で両方の製品に対してアンインストールを実施してみてください。
また、アンインストール後に以下のパスを確認し、該当するフォルダがあればごみ箱に移動してください。
（下記フォルダにライセンス情報が保存されています）
C:\ProgramData\AVAST Software
※隠しフォルダなのでご注意を。C:\Program Files ではありません。
NON 様
ありがとうございます。
今度は無料版に戻すことが出来ました。
ひとまず直ったようで良かったです。
また何かありましたらお越しください 