Не могу войти в свою учётную запись

Здравствуйте! Я не могу войти в свою учётную запись уже три или четыре недели. Ответ один - “Произошёл Сбой". “Мы работаем над устранением проблемы". Ошибка 4. И эта работа над устранением проблемы так и не устранена. “Попробуйте позже". В день по десять раз пробую. Ответ один и тот же. См. выше. И так три или четыре недели. Обратился в службу поддержки. Сделайте так или вот так - их ответ. Делал и так и не так. Ноль. Не могу войти в свою учётную запись. Что мне делать?