Bonsoir,
Actuellement je possède Avast internet security et ma licence pour le VPN a expiré il y a 3 jours.
Imaginons que je renouvelle la licence VPN pour 2 ans et que mon ordinateur soit foutu avant la fin de la licence. Est il possible, comme pour la licence de l’anti-virus, de la transférer sur un nouvel ordinateur ?
Merci
Bonjour,
Les utilisateurs ne prendront pas la responsabilité de répondre à cette question.
Comme le propose le modérateur du forum dans son message : “A consulter avant toute nouvelle publication sur le forum”, je vous propose d’envoyer cette question au support d’Avast. Vous aurez ainsi une réponse officielle.
Sincères salutations,
Bonjour,
oui , je ne vois pas l’explication (possibilité) dans la FAQ de VPN
https://support.avast.com/fr-fr/article/63
à contrario explicite pour les solutions de base antivirus
https://support.avast.com/fr-fr/article/270/
Le mieux , sans avoir eu de retour d’expérience , étant de poser la question à avast comme le propose Jacques.
nb:dans la FAQ VPN ci-dessus , avast te propose de les contacter pour des infos complémentaires , tu peut aussi passer par là .
Merci de ton retour quand tu auras obtenu une réponse , ça pourra servir à d’autres.
Bonsoir,
Comme vous l’avez dit j’ai fait la demande directement au support Avast.
Je ne manquerai pas de venir vous indiquer la réponse qu’ils m’auront fournie.
Bon week-end !
Bonsoir,
J’ai eu la réponse du support et apparemment c’est la même chose que pour un transfert de licence de l’anti-virus : désinstaller le programme VPN de l’ancien PC, l’installer sur le nouveau
et l’activer avec la licence.
Bonsoir,
merci pour le retour.
Une dernière question : est-ce que la licence VPN apparait dans ton compte en ligne sur ton ordi actuel comme c’est le cas pour Internet security?
https://my.avast.com/fr-fr/
Dans ce cas , quand tu changera de pc (ou si il crashe), il ne sera pas nécessaire de désinstaller le programme de l’ancien pc , il faudra juste supprimer l’ancien pc (appareil) de ton compte avast , ce qui libérera la (les) licence(s) pour le nouveau.
Bonjour,
Les 2 licences apparaissent bien.
Quand je clique sur “VOS LICENCES” j’obtiens ceci : http://nsa39.casimages.com/img/2018/01/31/180131034345899005.png
Ensuite après avoir cliqué sur “Télécharger la licence” j’ai réussi à obtenir dans mon répertoire de téléchargements, respectivement un fichier licence.avastlic et licence.avastvpn.
Bonjour ritchy_57360,
Merci pour toutes les précisions qui seront bien utile à ceux qui se trouveraient dans votre situation.
Sincères salutations,
