bonjour
je me retrouve depuis quelques jours avec la nécessité de sortir à répétition un fichier de la quarantaine.
il semble qu’avast ait la désagréable habitude de ne pas tenir compte des exceptions de contrôle des fichiers… ou bien serait ce que les exceptions ne couvrent pas la liste de quarantaine?
(le fichier en question a été envoyé 2 fois pour vérification)
si une solution existe… merci.
Bonjour,
Avez-vous envoyé à Avast votre fichier pour vérifier s’il est malfaisant ou pour vérifier s’il s’agit d’un faux positf ?
Recevez-vous un message d’erreur lorsque le fichier est mis en quarantaine ?
Sincères salutations,
comme mentionné, le fichier a été expédié 2 fois et en fait de message, c’est l’application qui en a besoin qui râle…
Bonjour,
Comment l’application râle-t-elle ?
En général, elle émet un message d’erreur…
Ce message n’est pas anodin, il doit vous permettre de comprendre ce qui se passe.
Sincères salutations,
elle envoie un message en effet, un de ses composants soudainement manquant… ça entraine un plantage d’une partie de ses fonctions… les développeurs d’avast envoient une réponse aux alertes de faux positifs ?
Bonjour,
Un composant manquant, c’est tout le système antivirus qui est corrompu et qui dysfonctionne. On est bien loin du fichier de votre premier message.
Dans ce cas, une solution existe ; il faut désinstaller Avast, puis le réinstaller. Je vous conseille de le réinstaller à partir d’une version offline.
Si ceci n’est pas clair pour vous, je vous suggère de lire attentivement la “Boîte à Outils Avast” (premier message de ce forum).
Sincères salutations,