скачивала утилиты для создания отчетов. сразу появилась проблема с Malwarebytes’ Anti-Malware. сначала программа закачалась и открылась хорошо, сканирование прошло, но вот удалить вирусы и перезагрузку система не попросила. вирусы были отправлены в карантин, я сама после перезагрузила систему. затем программа вообще не открылась, когда я попыталась переустановить утилиту, система стала выдавать ошибки (все прикрепленно). изначальная проблема: сначала ават стал выдавать сообщения о блокировке вредоносных сайтов. затем firefox вообще перестал загружаться, открывалось белое окно как-будто загружает какую-нибудь страницу, но так ничего и не загружалось, можно было ждать бесконечно. в итоге, загрузила хром, переодически аваст также стал предпреждать о блокировке вредоносных сайтов (см. в прикреплении также). после создания отчетов, firefox открывает сайты, и сейчас такое сообщение выходит только один раз, когда загружаю страницу в первый раз. в chrom практически не выскакивает никаких сообщений.
snax2002, здравствуйте и добро пожаловать на форум!
[*]Скачайте прикрепленный файл fix.txt на Рабочий стол
[*]запустите снова программу OTL by OldTimer и нажмите run fix
[*]OTL спросит о местонахождении файла fix.txt
[*]Выберите файл, который Вы загрузили, и снова нажмите run fix.
Компьютер перезагрузится.
После перезагрузки откройте папку “C:_OTL\MovedFiles”, найдите последний .log файл (лог в формате mmddyyyy_hhmmss.log), откройте и скопируйте текст из него в следующее сообщение.
ВНИМАНИЕ! данный скрипт написан только для этого пользователя,использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности ОС!
[color=green]Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
[*]Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
[*]Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены “List BCD” и “Driver MD5”.
[*]Нажмите кнопку Scan.
[*]После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
[*]Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.
Добрый вечер, благодарю за быстрый ответ и помощь. Вот, текст и отчеты. К сожалению, не могла вставить текст первого log файла сюда, ибо он превышает допустимое количество знаков. Соответственно, прикрепляю его ниже.
Сохраните прикрепленный файл fixlist.txt в папку C:\Users\Administrator\Downloads
Теперь, пожалуйста, запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
Внимание! Данный скрипт был написан специально для этого пользователя! Использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности ОС!
Пересоздайте ярлыки запуска браузеров, для этого удалите ярлык запуска браузера с Рабочего стола и создайте новый.
Очистите кэш браузера. Сообщите, наблюдаются ли проблемы после выполнения скрипта.
File Found : C:\Users\Administrator\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\0i9nsbkm.default\.autoreg
Folder Found C:\Program Files\Mail.Ru
Folder Found C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Mail.Ru
Folder Found C:\Users\Administrator\AppData\Local\Mail.Ru
Folder Found C:\Users\Administrator\AppData\Local\Yandex
Folder Found C:\Users\Administrator\AppData\LocalLow\Yandex
Folder Found C:\Users\Administrator\AppData\Roaming\Mail.Ru
Folder Found C:\Users\Administrator\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Yandex
Folder Found C:\Users\Administrator\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\0i9nsbkm.default\Yandex
Folder Found C:\Users\Administrator\AppData\Roaming\Yandex
и нажмите кнопку Clean.
Скачайте утилиту Kaspersky TDSSKiller
[*]Запустите программу и нажмите кнопку Начать проверку и дождитесь ее окончания.
• Если в ходе сканирования будут обнаружены Подозрительные объекты, то действие по умолчанию - Пропустить, нажмите кнопку Продолжить.
• Если в ходе сканирования будут обнаружены Вредоносные объекты, то выберите действие Лечить.
[*]После того, как сканирования будет окончено, прикрепите отчет в следующем сообщении. Отчет располагается в C:\TDSSKiller.<версия_дата_время>log.txt
[*]Скачайте прикрепленный файл fix.txt на Рабочий стол
[*]запустите снова программу OTL by OldTimer и нажмите run fix
[*]OTL спросит о местонахождении файла fix.txt
[*]Выберите файл, который Вы загрузили, и снова нажмите run fix.
Компьютер перезагрузится.
После перезагрузки откройте папку “C:_OTL\MovedFiles”, найдите последний .log файл (лог в формате mmddyyyy_hhmmss.log), откройте и скопируйте текст из него в следующее сообщение.
ВНИМАНИЕ! данный скрипт написан только для этого пользователя,использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности ОС!
Пожалуйста, сообщите, наблюдается ли проблема в браузере firefox после выполнения скрипта.
Ошибка, которая возникает при запуске Malwarebytes Anti-malware связана с ошибкой в работе программы. Для ее решения необходимо воспользоваться утилитой удаления.
[*]Скачайте утилиту удаления mbam-clean.exehttp://downloads.malwarebytes.org/file/mbam_clean на Рабочий стол.
[*]Отключите антивирус (в трее нажмите правой копкой мыши по значку аваст > управление экранами avast > отключить до перезапуска компьютера)
[*]Запустите утилиту удаления mbam-clean.exe. Утилита попросит разрешение на перезагрузку, согласитесь с этим.
[]После перезагрузки загрузите последнюю версию MBAM: http://www.malwarebytes.org/mbam-download.php
[]Временно отключите антивирус (в трее нажмите правой копкой мыши по значку аваст > управление экранами avast > отключить на 10 минут).
[*]Установите MBAM. Когда установка будет завершена, включите антивирус (в трее нажмите правой копкой мыши по значку аваст > управление экранами avast > включить все экраны)
Подготовьте новый отчет MBAM.