Precisei formatar o celular e agora estou tentando configurar o anti-theft, porém sempre que tento fazer login, aparece uma mensagem informando que o usuário ou a senha estão incorretos. Já tentei redefinir a senha, mas a falha continua.
Bom dia Thalinne.
Qual a versão do Avast Mobile instalado gratuito ou Pro e detalhes do dispositivo?
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Você se lembra do e-mail usado neste aparelho ?
Solicito uma captura de tela da mensagem de erro com o nome de usuário e senha e enviá-la para mim para que possamos verificar?
Encontre as etapas para tirar uma captura de tela em nossa página oficial abaixo, se necessário: