Vrácení peněz

Dobrý den, rád bych se zeptal na zkušenosti s vrácením peněz. Automaticky se mi prodloužilo předplatné za více jak 2000 korun ikdyz jsem neaktualizoval platební údaje (schválně) a nestal jsem o to. Při snaze přes odkaz požádat o vrácení peněz se stále jen točím v kruhu na odkazech,které nevedou nikam. Podpora byla kontaktována dvakrát,ale vždy jen s emailem že nastala chyba a nic se neděje. Kde se mám tedy dobrat nějakého vysvětlení, nebo vrácení? Zakázka je číslo 81247189, pro případ že by to někdo četl.

Mám stejnou zkušenost, nikdo se neozývá, pořád to odkazuje pouze na email a žádná odpověď. Refund:22666765,22690333, 22690341.