Zapłaciłem, a do tej pory mam komunikat, że zamówienie "jest w realizacji"

Dzień dobry,

Kupiłem wczoraj dwuletnią subskrypcję, a nadal nie dostałem kodu aktywacyjnego i na stronie “Historia zamówień” mam komunikat, że zamówienie jest w realizacji. Proszę o rozwiązanie tego problemu. Numer zamówienia 97390191.

Niestety kiedy wpisuję kod aktywacyjny, otrzymuję komunikat, że “W tej chwili nie możemy przetworzyć żądania. Spróbuj później”. I stan zamówienia nadal “w realizacji”.